Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.
Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.
Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario.Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar.
En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.
El rol
Buscamos una persona que se incorpore a nuestro equipo de Operaciones en Santa Margarida i Els Monjos (Vilafranca del Penedès) para gestionar y supervisar la operativa logística de los clientes asignados.
Será responsable de asegurar que los procesos operativos se ejecuten de manera eficiente y que se cumplan los estándares de calidad establecidos. Además, actuará como punto de enlace entre los clientes y el equipo de almacén, garantizando una comunicación fluida y que las necesidades operativas se atiendan dentro de los plazos acordados.
Su objetivo será contribuir al buen funcionamiento de la operativa diaria, anticipar posibles incidencias y asegurar una experiencia excelente para nuestros clientes.
Responsabilidades
Account management
* Actuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes.
* Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias.
* Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente.
* Realizar las comunicaciones importantes: reports, cambios operativos, novedades, etc.
* Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las métricas (errores picking...)
* Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de tus clientes.
Operativa y coordinación con almacén
* Coordinar con el equipo de almacén entradas de producto, envíos B2B, auditorías de stock, etc.
* Informar y coordinar sobre las campañas de tus clientes asignados.
* Coordinar las prioridades operativas y garantizar el uso eficiente de los recursos.
* Comunicar al equipo logístico las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente.
* Solucionar problemas en tiempo real, escalando cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.
Requisitos
* Experiencia previa en account management, atención al cliente, logística o sector eCommerce.
* Conocimiento en operaciones logísticas (almacén, gestión de stock, envíos B2B).
* Habilidades comunicativas para interactuar con los clientes.
* Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes operativos.
* Orientación a resultados con atención al detalle.
* Español nativo y nivel inglés mínimo B2.
* Disponibilidad para trabajar en Vilafranca del Penedès.
* Carnet de conducir e idealmente vehículo propio.
¿Por qué Amphora?
🚀 Rol de alto impacto: Sé el punto clave en la relación con nuestros clientes y ayuda a definir cómo entregamos excelencia en logística.
💡 Empresa innovadora y cercana: Trabajamos en un entorno emprendedor, flexible y con cultura de colaboración.
📈 Crecimiento rápido: Forma parte de una empresa scale-up donde tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos.
🌐 Entorno híbrido: Combina trabajo desde nuestras oficinas en Santa Margarida i Els Monjos y 1 día de teletrabajo a la semana.
🍽️ Retribución flexible: Beneficios para restauración, transporte y guardería a través de Cobee.
🏥 Salud y bienestar: Seguro médico con Adeslas incluido en la retribución flexible.
🎉 Cultura de equipo y bienestar: Afterworks mensuales y un ambiente que impulsa tu desarrollo personal y profesional.
En resumen...
Si quieres formar parte de un equipo que innova, celebra el trabajo bien hecho y donde puedas ser tú mism@ mientras creces profesionalmente, te va a encantar Amphora.
Proceso de selección
1. 30' online con Carlota, Talent Acquisition Specialist.
2. 60' entrevista presencial con el equipo de Operations.
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