En Grup Lesseps, grupo referente en el sector de la automoción y concesionario oficial SEAT y CUPRA, trabajamos para ofrecer una experiencia excelente al cliente en cada etapa del proceso, desde la compra hasta el servicio postventa. Actualmente buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para reforzar el equipo de postventa en nuestro centro de Badalona. ¿Cuál será tu misión? Serás el nexo entre cliente y taller, garantizando una atención profesional, una correcta gestión de las reparaciones y una experiencia de servicio alineada con los estándares de calidad de la marca.
Tareas a realizar: Recepción y atención personalizada de clientes de taller. Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de reparación. Asesoramiento técnico sobre mantenimientos, reparaciones y servicios recomendados.
Planificación y coordinación de citas con el taller. Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación continua con el cliente. Elaboración y explicación de presupuestos. Gestión de garantías y procesos administrativos asociados.
Coordinación con jefe de taller y equipo técnico para asegurar cumplimiento de plazos. Identificación de oportunidades comerciales en servicios adicionales o mantenimiento. Garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización del cliente.
Cumplimiento de procedimientos y estándares de fabricante.
Perfil: Experiencia previa como Asesor/a de Servicio, Recepcionista de Taller o Atención Postventa en automoción. Conocimiento de procesos de postventa y funcionamiento de taller. Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente.
Habilidades organizativas y gestión simultánea de tareas. Capacidad para trabajar con objetivos y seguimiento de indicadores. Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión. Carnet de conducir B.
Se valorará positivamente Experiencia en concesionarios oficiales. Conocimiento de procedimientos y estándares SEAT, CUPRA o grupo VAG.
Formación técnica en automoción o experiencia en postventa.
Experiencia en gestión de garantías.
Qué te ofrecemos: Incorporación estable a una empresa consolidada dentro del sector automoción.
Salario competitivo según experiencia y conocimientos aportados. Posible sistema de incentivos ligado a objetivos (si aplica).
Formación continua y crecimiento profesional. Posibilidades reales de crecimiento dentro del grupo. Buen ambiente laboral y equipo consolidado. Integración en una marca con fuerte orientación a cliente y calidad de servicio.
Buscamos personas con vocación de servicio, capacidad de organización y pasión por la automoción, capaces de ofrecer una atención excelente y generar confianza en cada interacción con el cliente. Únete a Grup Lesseps y forma parte del equipo de postventa SEAT & CUPRA en nuestro centro de Badalona.