Resumen del puesto
En Carglass® buscamos un/a CRM & Marketing Automation Specialist que ayude a diseñar y optimizar nuestras comunicaciones automatizadas, mejorando la conversión, la recurrencia y la experiencia omnicanal.
Responsabilidades
* Definir e implementar la estrategia CRM enfocada en retención y fidelización.
* Gestionar bases de datos y segmentar clientes, diseñando customer journeys.
* Identificar oportunidades en adquisición, retención y reactivación.
* Analizar resultados y transformar datos en insights accionables.
* Medir KPIs como conversión, tráfico o NPS.
* Coordinarse con IT, negocio y agencias para asegurar una visión 360.
* Participar en la implementación y evolución de herramientas de marketing automation (HubSpot).
* Diseñar y ejecutar campañas automatizadas (email, SMS, push).
* Crear y optimizar workflows y automatizaciones.
* Realizar A/B testing y optimizar campañas en base a resultados.
* Garantizar buenas prácticas (segmentación, entregabilidad, GDPR).
* Colaborar con equipos de comunicación, Paid Media y Data.
Beneficios
* Modelo híbrido con flexibilidad real (aprox. 3 días de teletrabajo).
* Oficinas en Mollet del Vallès (Barcelona).
* Retribución flexible, seguro médico y beneficios sociales.
* Programas de bienestar, formación continua y desarrollo profesional.
* Entorno colaborativo con impacto real en negocio.
Requisitos
* Grado en Comunicación, Marketing, Publicidad o similar.
* +3 años de experiencia en CRM o marketing automation.
* Experiencia en segmentación, personalización y gestión de datos.
* Uso de herramientas CRM (HubSpot muy valorable).
* Conocimiento de KPIs (open rate, CTR, conversión…).
* Valorable: SEO, Google Analytics y Excel.
* Inglés mínimo B2.
* Perfil analítico, organizado y orientado a resultados.
* Capacidad para gestionar varios proyectos y trabajar con autonomía.
* Mentalidad data‑driven y resolución de problemas.
* Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Lo que esperamos de ti
Buscamos personas íntegras, colaborativas y con mentalidad de mejora continua, que disfruten combinando datos, tecnología y criterio para mejorar la experiencia del cliente y generar impacto en negocio.
Declaración de igualdad de oportunidades
En Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes y regulaciones locales y estatales.
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