El puesto consiste en brindar atención presencial y telefónica a los pacientes, ofreciendo una acogida amable y resolviendo sus consultas con eficacia. La persona seleccionada gestionará las agendas y citas, garantizando un funcionamiento fluido de la clínica. Además, proporcionará información y orientación sobre los tratamientos y servicios, colaborando en la promoción y venta de estos con un enfoque comercial y personalizado. También velará por el mantenimiento del orden, la limpieza y la imagen profesional del área de recepción, representando los valores y la calidad de servicio de Clínica Biodental Blanes.
1. Atención al paciente * Recepción y bienvenida cordial a los pacientes en la clínica. * Atención telefónica y gestión de consultas o solicitudes de información. * Resolución de dudas sobre tratamientos, precios y servicios, garantizando una experiencia positiva. 2. Gestión administrativa y de agendas * Organización y control de citas, optimizando la planificación de las agendas de los profesionales. * Confirmación y seguimiento de citas para minimizar ausencias. * Registro y actualización de datos de pacientes en el sistema de gestión. 3. Orientación y asesoramiento * Proporcionar información detallada sobre los tratamientos odontológicos y servicios ofrecidos. * Apoyar a los pacientes en la toma de decisiones, asegurando claridad y confianza. * Coordinar la comunicación entre el paciente y el equipo clínico. 4. Tareas comerciales y de venta * Promover los tratamientos y servicios de la clínica. * Elaborar presupuestos y realizar seguimiento de propuestas. * Fomentar la fidelización de los pacientes mediante una atención personalizada. 5. Imagen y mantenimiento del área de recepción * Mantener la zona de recepción ordenada, limpia y con buena presentación. * Cuidar la imagen corporativa de la clínica en todo momento. * Asegurar un entorno acogedor y profesional que refleje los valores de Clínica Biodental Blanes.
- Experiència 1 anys. Se requiere una experiencia mínima de 1 año en puestos de atención al cliente, recepción o administración, preferiblemente en entornos donde se gestione trato directo con el público y organización de agendas. No es imprescindible haber trabajado en el sector sanitario, ya que la persona seleccionada recibirá formación específica sobre los procedimientos y servicios de la clínica. Se valorará positivamente la experiencia previa en: * Atención presencial y telefónica al cliente o paciente. * Gestión de citas, agendas o tareas administrativas. * Asesoramiento o venta de servicios. * Uso de programas informáticos de gestión o CRM. Buscamos una persona con habilidades comunicativas, actitud proactiva, capacidad organizativa y orientación al cliente, que contribuya a ofrecer una atención cercana y profesional acorde con los valores de Clínica Biodental Blanes.
- TÍTOL FP DE GRAU MIG
- català (parlat Superior, escrit Superior)
- espanyol (parlat Superior, escrit Cap)
- anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
- Competències / coneixements: * Manejo de herramientas informáticas básicas (paquete Office, correo electrónico, programas de gestión). * Buena capacidad de comunicación verbal y escrita. * Habilidades de organización, planificación y atención al detalle. * Orientación al cliente y actitud amable y profesional. * Capacidad para trabajar en equipo y en un contexto dinámico. * Proactividad y disposición para aprender sobre los tratamientos y servicios de la clínica. * Valorable conocimiento de inglés.
- Contracte laboral indefinit
- Jornada parcial tarda (890 hores - jornada anual)
- Altres dades d'interès: * Horario habitual: principalmente en turno de tarde, con posibilidad de alguna mañana según necesidades de la clínica. * Durante el período de formación inicial, el horario será de mañanas para facilitar el aprendizaje y la adaptación al equipo. * Incorporación prevista: inmediata o según disponibilidad del candidato/a. * Formación inicial a cargo de la clínica. * Buen ambiente de trabajo en un equipo profesional y colaborativo. * Posibilidad de desarrollo y estabilidad laboral a medio plazo. * Ubicación: Clínica Biodental Blanes (Blanes, Girona). * Se valorará residencia cercana al centro de trabajo.