Asegurar la satisfacción de los huéspedes a través de la gestión y supervisión de los equipos de trabajo, garantizando que se cumplen los estándares de calidad mediante una supervisión activa e inmediata que permita realizar acciones correctivas y formación continua del equipo.Planificar, organizar, dirigir, controlar y supervisar el presupuesto y la gestión de las unidades operativas de su área (limpieza, lavandería, etc.), de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la dirección del hotel, para garantizar la efectividad de los servicios de limpieza, la calidad del servicio y la atención al cliente.Elaborar, analizar y proponer mejoras en los procedimientos del equipo a su cargo.Planificar las actividades diarias de limpieza de habitaciones, utilizando recursos técnicos, humanos y materiales disponibles, para ofrecer servicios en las mejores condiciones.Asesorar a los departamentos involucrados en la apertura del hotel en temas de limpieza, residuos y medio ambiente.Asesorar en decoración de habitaciones :
centros florales, ornamentación, etc.Elaborar informes de análisis y seguimiento de los procesos del área.Supervisar, planificar, organizar y determinar las necesidades operativas y de recursos humanos en su área.Definir objetivos cuantitativos y cualitativos junto a la subdirección.Supervisar y revisar el estado diario de limpieza de habitaciones y áreas exteriores, conservación del mobiliario, alfombras, cortinas y áreas comunes.Proponer acciones correctivas ante desviaciones de los objetivos del área.Realizar informes diarios, listas de verificación y auditorías del estado de habitaciones y procesos del área.Supervisar y controlar la reposición de productos de aseo personal, minibar y kettle en las habitaciones.Supervisar y coordinar tareas en lavandería y lencería, tanto del personal del hotel como de los clientes.Supervisar y controlar la decoración de habitaciones y áreas comunes.Seleccionar productos químicos para limpieza, optimizando costos.Realizar inventarios de materiales, mobiliario y elementos decorativos, siguiendo normas para conocer existencias y necesidades de reposición.Planificar tareas y horarios del personal en coordinación con las subgobernantas y encargados de lavandería.Gestionar partes de incidencias, pedidos y averías.Coordinar con recepción y mantenimiento para gestionar disponibilidad y estado de habitaciones.Gestionar compras del área con autorización de la subdirección.Realizar guardias como responsable (duty manager).Tomar decisiones operativas.Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad y salud, proponiendo mejoras.Asegurar el cumplimiento de la normativa legal aplicable.Promover buenas prácticas medioambientales y mejorar el impacto ambiental de la empresa.Fomentar iniciativas que mejoren el bienestar de los empleados y la experiencia de los clientes.Transmitir los valores y el propósito de la compañía.Formación media en hostelería y turismo.Conocimientos de inglés y francés a nivel medio.Conocimientos en programas informáticos de gestión hotelera a nivel usuario.Conocimientos en gestión de equipos.Si te gusta la emoción, eres entusiasta, dinámico / a y sientes pasión por el cliente, súmate a nuestro equipo. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en el sector turístico, con parques, hoteles y centro de convenciones. Somos un proyecto comprometido social, medioambiental y de buen gobierno, impulsando programas de salud, beneficios y formación, y promoviendo la diversidad, equidad e inclusión.Fomenta una cultura basada en las personas, en la que el compañerismo y la flexibilidad son clave para tu bienestar, donde tu felicidad es el principio y el fin.Crear una alerta de empleo para esta búsqueda#J-18808-Ljbffr