Pb Customer Success Manager – Smart Padel Automation /b b(Remoto · España o Europa) /b /ppb Sobre nosotros /b /ppb Smart Padel Automation es una empresa tecnológica especializada en software de automatización para instalaciones deportivas. Nuestra plataforma permite a clubes de pádel y otras instalaciones deportivas operar 24/7 los 365 días del año, reducir costes operativos y energéticos, y optimizar la gestión diaria mediante el control automatizado de accesos, iluminación, climatización, videovigilancia y sensórica. /b /ppb Formamos parte de Grupo Samarluan, con presencia en varios países y una base creciente de clubes que confían en nuestra tecnología. Estamos en una fase de crecimiento rápido y buscamos incorporar a alguien que quiera crecer con nosotros. /b /ppb El puesto /b /ppb Buscamos a una persona que sea el principal punto de contacto para nuestros clientes una vez firman con nosotros: alguien que los acompañe desde el onboarding, cuide la relación en el día a día, detecte oportunidades de ampliación de servicios y gestione las renovaciones contractuales. Además, participará en la captación de nuevos clientes cuando surjan oportunidades cualificadas. /b /ppb Reparto aproximado del rol: /b /pullib70% postventa /b : onboarding de nuevos clubes, atención continuada, resolución de incidencias de primer nivel, formación al cliente, renovaciones y upselling sobre la base instalada. /lilib30% ventas /b : demos comerciales, cierre de oportunidades cualificadas y seguimiento de leads entrantes. /li /ulpb Responsabilidades principales /b /pulli Gestionar el proceso de onboarding de nuevos clubes (configuración inicial, formación, acompañamiento en los primeros meses). /lili Ser el punto de contacto principal de la cartera asignada de clientes. /lili Detectar necesidades adicionales y proponer ampliaciones de servicio. /lili Gestionar renovaciones de contratos y negociar condiciones. /lili Realizar demos y presentaciones comerciales a prospectos cualificados. /lili Mantener actualizado el CRM (Odoo) con toda la actividad comercial y de cuenta. /lili Coordinarse con los equipos técnico y de soporte para resolver incidencias. /li /ulpb Qué buscamos (lo imprescindible) /b /pullib Actitud, hambre y ganas de crecer /b con una empresa en fase de expansión. Es lo que más peso tiene para nosotros. /lili Español e inglés a nivel profesional (ambos obligatorios). /lili Perfil proactivo, resolutivo y con autonomía para trabajar en remoto. /lili Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. /lili Capacidad de organización y gestión del propio tiempo. /lili Algún tipo de experiencia previa tratando con clientes (ventas, soporte, atención al cliente, gestión de instalaciones deportivas, hostelería, etc.). /li /ulpb Se valorará (no excluyente) /b /pulli Experiencia previa en customer success, postventa, account management o ventas consultivas en entornos SaaS o tecnológicos. /lili Conocimientos de automatización, domótica o IoT. /lili Experiencia en el sector deportivo, especialmente en gestión de clubes. /lili Dominio de Odoo u otros CRM. /lili Portugués u otros idiomas adicionales. /li /ulpb Condiciones /b /pulli Contrato indefinido a jornada completa. /lili Modalidad b100% remota /b (España o Europa, horario peninsular). /lilib Horario /b : 9:00 a 17:30, de lunes a viernes. /lilib Salario fijo /b : entre b20.000 € y 30.000 € brutos anuales /b según valía. /lilib Variable /b sobre ventas cerradas y renovaciones de cartera. /lili Equipo de trabajo proporcionado por la empresa. /lili Formación continua en el producto y en el sector. /lili Reporte directo al Managing Partner. /li /ul