¿Tienes experiencia en BMC Helix y te apasionan los proyectos ITSM con enfoque en automatización e innovación?
En Exportadora DataBase, buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior BMC Helix para participar en un proyecto estratégico dentro del ámbito ITSM, en un entorno internacional y colaborativo.
Responsabilidades
* Desarrollo y configuración de procesos ITIL dentro del entorno BMC Helix, incluyendo AI, Chatbots y Portales.
* Participación activa en proyectos bajo metodología Agile.
* Configuración y desarrollo en BMC Helix ITSM, DWP (Digital Workplace) y Business Workflow.
* Soporte en el desarrollo de integraciones utilizando Web APIs y Web Services.
* Apoyo en tareas de configuración de infraestructura y bases de datos.
* Gestión de la relación con el cliente: seguimiento de proyectos, preparación de informes y coordinación con departamentos IT.
Requisitos
* Mínimo 5 años de experiencia (60 meses) en análisis, gestión, configuración, instalación y despliegue de BMC Helix.
* Conocimientos sólidos en:
* BMC Helix ITSM / DWP / Business Workflow
* ITIL processes y herramientas de automatización.
* Integración con APIs / Web Services.
* Infraestructura y bases de datos (configuración y soporte).
* Certificaciones BMC Helix ITSM valorables.
* Experiencia trabajando con metodologías Agile.
* Nivel de inglés mínimo B1 (entorno internacional).
* Excelentes habilidades de comunicación y gestión de clientes.
Qué ofrecemos
* Participar en proyectos internacionales de alto impacto dentro del ecosistema BMC Helix.
* Entorno de trabajo colaborativo e innovador.
* Modalidad remoto, con base en Madrid.
* Contrato estable y condiciones competitivas.
* Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
Ubicación: España / remoto