Capitole is one of the best IT consulting companies and the place you want to be. Why?
Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.
People in the center. We believe in a different model, more human, with the employee in the center of our company
Interesting projects. Cutting-edge technologies. Agile methologies
Happiness and low turnover rate
€1200 per year training budget
Flexible working hours
More than 900 skilled professionals, from more than 27 nationalities
Tailored career path
Monthly follow-ups. 360o continuous evaluation
Private health insurance
Flexible retribution program
Wellhub: access to fitness, wellness, and mental health support
Processing of the work permit for you to come to Spain with your family
Technological communities
Lots of amazing events
Capitole Consulting keeps growing and we want to do it with you!
Skills & Principales Tareas o Responsabilidades:
* +2 años de experiencia en Cognigy o plataformas de IA conversacional similares (p. ej., Dialogflow, Microsoft Bot Framework).
* Dar soporte técnico de nivel 1/2, realizando el diagnóstico inicial y resolución de problemas técnicos.
* Gestionar, dar seguimiento y resolver incidentes bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA), escalando casos complejos cuando sea necesario.
* Evaluación de interacciones en asistentes de IA, analizando el reconocimiento de intenciones y la comprensión del lenguaje natural (PLN).
* Detección y análisis de errores, inconsistencias de razonamiento y problemas semánticos en IA generativa.
* Corrección y optimización de entidades y respuestas para asegurar la coherencia semántica y la calidad del flujo conversacional.
* Configuración y mejora de flujos conversacionales en las plataformas de chatbot.
* Soporte para integraciones con terceros y servicios web (REST, JSON).
* Colaborar con los Product Owners para conocer en detalle la lógica de los chatbots de la plataforma.
* Identificación y documentación de patrones de error recurrentes en entornos de producción.
* Mantener la documentación de incidentes, procedimientos operativos y la base de conocimientos para la mejora continua del servicio.
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The employee will adhere to information security policies:
-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.
-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client. xohynlm
-Must sign an NDA.
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.