## Asesor de Servicio al Cliente
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- Mercado Español VG01Applylocations: ESP Barcelona
- C/ de la Selva de Mar, 129time type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R1727812Job Title:Asesor de Servicio al Cliente
- Mercado Español VG01Job Description
**Experimenta una carrera que redefine reglas del juego
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Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.Si buscas crecer, como
**Asesor/a de Atención al Cliente en Barcelona (presencial)
**, formarás parte de nuestro equipo innovador, siendo la voz de la marca y ayudando a los clientes a resolver sus consultas, reclamaciones y necesidades relacionadas con productos y servicios.
**Lo que harás en este puesto
**En todo lo que hacemos, creemos en ofrecer la mejor experiencia al cliente y representar los valores de la marca en cada interacción.Como Asesor/a de Atención al Cliente, deberás:
* Atender y gestionar consultas, dudas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones eficaces
* Registrar y gestionar todas las peticiones en los sistemas y herramientas internas (CRM)
* Detectar, analizar y tipificar las necesidades del cliente para ofrecer la mejor solución posible
* Gestionar casos siguiendo los procedimientos establecidos, asegurando calidad y cumplimiento de plazos
* Actuar como enlace entre el cliente, los diferentes departamentos y la red de servicios oficiales
* Mantener una comunicación clara, empática y profesional en todo momento
* Conocer los productos y servicios de la marca para ofrecer una atención precisa y de calidad
* Contribuir a la satisfacción y fidelización del cliente a largo plazo
* Alcanzar los objetivos de calidad y rendimiento establecidos###
**Tus competencias
**Formaremos un buen equipo si tú tienes:
* Español y catalán (nivel nativo o avanzado)
* Excelente comunicación oral y escrita
* Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas
* Capacidad de organización, multitarea y trabajo estructurado
* Empatía, escucha activa y actitud positiva
* Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios
* Manejo de herramientas digitales y CRM
* Capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo
* Orientación a resultados y gestión del estrés###
**Deseable
*** Nivel intermedio de inglés
* Experiencia previa en atención al cliente o roles similares
* Experiencia con CRM u otras herramientas de gestión###
**Lo que ofrecemos
*** Contrato indefinido de 39h semanales
* Horario de lunes a viernes de 11:00 a 20:00h
* Salario: 18.052,54 € brutos anuales + hasta 1.140 € en bonus
* Trabajo presencial en Barcelona
* Formación completa y remunerada
* Programa de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento###
**Experimenta tu mejor versión
**En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti.
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*Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo
**Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. xpzdshu
Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.
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