Gestor/a de Tarjetas (Contrato Temporal)
¡Únete a nuestro equipo de Atención al Cliente! ¿Te apasiona ayudar a las personas y trabajar en un entorno dinámico? Buscamos una persona proactiva, organizada y orientada al cliente para formar parte de nuestro equipo.
Serás responsable de gestionar y mantener los datos de tarjetas de pago y descuento, además de ofrecer una atención cercana y eficaz a nuestros/as clientes/as.
Tus principales funciones
* Atender y resolver las solicitudes de información o asistencia de los/as clientes/as, recibidas fundamentalmente por teléfono, pero también a través de otros medios como el correo electrónico, web, fax.
* Gestión de incidencias/interacciones/tickets a través de CRM.
* Cumplimiento de los procedimientos de aplicación en materia de protección de datos.
* Adecuación y seguimiento de tareas multitask.
Gestión de Tarjetas
* Altas, bajas y modificaciones de clientes/as (SAP, Web Tarjetas, Ingenico).
* Gestión completa de tarjetas (alta, bloqueo, cambios).
* Cambios en condiciones contractuales.
* Resolución de incidencias de facturación (cargos y abonos).
* Autorización de suministros manuales.
* Impresión y envío de tarjetas físicas.
¿Qué buscamos en ti?
* Orientación al cliente.
* Capacidad de organización y multitarea.
* Responsabilidad y compromiso con la seguridad.
* Habilidades de comunicación.
* Manejo de herramientas digitales (CRM, SAP valorable).
¿Qué te ofrecemos?
* Contrato temporal.
* Formación continua.
* Buen ambiente de trabajo.
* Desarrollo profesional.
* Integración en un equipo dinámico.
Se solicitará durante el proceso de selección la documentación necesaria que certifique los datos informados en el curriculum.
Las personas que concurran a nuestros procesos de selección y evaluación serán valoradas en base a los requisitos del puesto de trabajo, con objetividad, transparencia y respetando el principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
FP Superior en Administración y Finanzas o rama similar. En ausencia de la formación requerida se podrá acreditar experiencia en puesto similar.
Requisitos valorables
* Experiencia entre 6 meses y 1 año en puesto similar.
* Conocimiento SAP (nivel usuario).
* Dominio del paquete Microsoft Office.
* Conocimiento en materia de Protección de Datos.
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