Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico / HelpDesk con enfoque en soluciones industriales.Ubicación: Alava o provincias cercanas. Posibilidad de teletrabajo.Experiencia: 2 a 5 añosInglés intermedio-avanzado requerido¿Tienes experiencia en soporte técnico, mantenimiento de sistemas y atención al cliente? ¿Te apasiona trabajar con tecnología de vanguardia y quieres formar parte de un equipo que impulsa la innovación en entornos industriales? ¡Queremos conocerte!Responsabilidades clave- Mantenimiento preventivo de soluciones tecnológicas implementadas.- Soporte a modelos predictivos de IA, analizando resultados y rendimiento.- Gestión de tickets de soporte (Jira u otras plataformas).- Atención y seguimiento de incidencias de clientes, cumpliendo con SLA.- Documentación técnica clara y precisa.- Colaboración con equipos internos para la mejora continua.- Participación en turnos de guardia cuando sea necesario.Buscamos perfiles con:- Formación en Informática, Telecomunicaciones, TI o áreas afines.- 2-5 años de experiencia en soporte técnico, helpdesk o mantenimiento de sistemas.- Conocimientos en sistemas industriales, bases de datos (incluyendo XML) y procesos industriales (deseable).- Experiencia en análisis de datos y rendimiento de sistemas.- Habilidades para trabajar bajo presión y con foco en resultados.- Conocimiento del sector industrial.Lo que valoramos:- Capacidad resolutiva y proactividad.- Excelente comunicación con equipos y clientes.- Organización y planificación en el día a día.- Actitud colaborativa y compromiso con la mejora continua.¿Interesado/a?¡Esta es tu oportunidad de dar el siguiente paso en tu carrera dentro de un entorno innovador y en crecimiento!