Empresas : Higuerón Resort
Buscamos un / a Director / a de Operaciones para incorporar a nuestro equipo. Trabajará junto al Director y será el responsable del cumplimiento operativo de las distintas áreas del resort, asegurando que todos los departamentos funcionen de manera optimizado y cumplan con los estándares y procedimientos establecidos por la compañía. La posición requiere un perfil que combine funciones operativas y gestión estratégica; trabajará con los Jefes de Departamento, aportando conocimientos en la gestión operativa, y contribuyendo a la mejora continua de los servicios para maximizar la satisfacción del cliente.
Principales Responsabilidades
- Asistir al Director en la gestión del resort, asegurando el cumplimiento de los protocolos de trabajo establecidos por la compañía.
- Supervisar las operaciones diarias de los distintos departamentos, garantizando la excelencia en el servicio, la calidad del producto y el cumplimiento de los estándares de marca.
- Gestionar presupuesto, control de costes y maximizar la rentabilidad sin comprometer la calidad del servicio.
- Implementar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, como la mejora en los servicios ofrecidos.
- Promover un clima laboral positivo, de colaboración y satisfacción.
- Gestionar incidencias, quejas, reclamaciones, siempre velando por una excelente atención al cliente.
Requisitos
- Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar en Resort de 5
- Nivel inglés profesional. Muy valorable tercer idioma.
- Experiencia dirigiendo y motivando equipos.
- Orientación al cliente y habilidades para la resolución de incidencias.
Ofrecemos
- Contratación indefinida
- Retribución competitiva
- Amplios descuentos en nuestros establecimientos de restauración, alojamiento y centro deportivo y de bienestar.
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