Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Para importante empresa ubicada en Badalona, especializada en soluciones de packaging para los sectores de cosmética de lujo y farmacéutico, buscamos un/a agente de Customer Service. La persona seleccionada dará soporte a los departamentos comercial y de logística, gestionando la comunicación con los clientes, seguimiento de pedidos y la resolución de incidencias, garantizando en todo momento altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
Imprescindible: inglés alto (C1).
Funciones principales
-Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico, chat o de forma presencial. -Gestionar incidencias, reclamaciones y quejas, ofreciendo soluciones adecuadas y realizando el seguimiento correspondiente hasta su resolución. -Proporcionar información sobre productos, servicios, tarifas, promociones y procedimientos de la empresa.
-Coordinarse con otros departamentos (logística, ventas, facturación, soporte técnico, etc.) para resolver casos y garantizar una excelente experiencia al cliente.
Requisitos
Inglés alto (C1). Experiencia mínima de 1 año en un rol similar.
Ofrecemos
Contrato a plazo por sustitución de 1 mes. Incorporación a empresa consolidada. Horario flexible De 8:30 a 9:30 ingreso y salida 16:30 a 17:30 Salario: 24.000 € brutos anuales.
Buscamos personas con iniciativa, buena comunicación y compromiso con la calidad, la seguridad y el medio ambiente.
Somos una empresa comprometida con la diversidad y la igualdad de género, por eso, todos nuestros procesos de selección están guiados por principios éticos pensados para reducir nuestros sesgos y atraer el mejor potencial de cada uno/a sin importar la etnia, el género o posibles necesidades diversas.
