Descripción del puesto
Se busca personal de Call Center para el área de atención al cliente y soporte, con disponibilidad para trabajar exclusivamente los sábados y domingos. La persona seleccionada se encargará de atender consultas y dudas de los clientes tanto por vía telefónica como a través de correo electrónico, así como de ofrecer soporte técnico de nivel 1, tanto a clientes como a los propios técnicos de la empresa, siempre bajo el cumplimiento de la política y normativa interna de la organización.
Funciones
Atención al cliente vía telefónica y por correo electrónico.
Resolución de consultas e incidencias de primer nivel.
Soporte técnico nivel 1 a clientes y técnicos de la empresa.
Gestión y seguimiento de incidencias mediante sistema de tickets.
Soporte básico de hardware informático (PC y terminales).
Registro y actualización de información en los sistemas internos.
Requisitos mínimos
Conocimientos de hardware informático (PC) para soporte de terminales.
Experiencia en atención al cliente, Call Center y gestión de tickets.
Buen manejo de aplicaciones informáticas y del ambiente Microsoft Office, especialmente Excel.
Agilidad y soltura en la escritura con teclado.
Persona resolutiva, organizada, con iniciativa y con habilidades comunicativas.
Conocimientos en deportes (imprescindible).
Jornada y horario
Jornada parcial: 20 horas semanales.
Horario fijo en fin de semana:
Sábados y domingos de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 22:00 horas.