Seleccionamos un/a Responsable de planificación y operaciones que realice la correcta planificación, coordinación y ejecución de las instalaciones realizadas por la compañía, optimizando los recursos disponibles, asegurando el cumplimiento de los plazos comprometidos y manteniendo un control productivo del stock y de la operativa diaria.
Funciones principales
Planificar y coordinar las rutas diarias de los técnicos e instaladores.
Optimizar la asignación de recursos en función de la carga de trabajo y la ubicación de los servicios.
Supervisar el cumplimiento de las instalaciones programadas y los niveles de servicio establecidos.
Realizar el seguimiento de incidencias operativas y coordinar su resolución.
Controlar y gestionar el stock de materiales, herramientas y equipos necesarios para las instalaciones.
Coordinar la reposición de material y mantener inventarios actualizados.
Monitorizar la productividad y desempeño del equipo de instaladores.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad.
Coordinar la comunicación entre los departamentos de operaciones, comercial, atención al cliente y almacén.
Elaborar informes de actividad, productividad y cumplimiento de objetivos.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y logísticos.
Gestionar urgencias, cambios de planificación e incidencias de última hora.
Velar por el cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales durante las instalaciones.
Requisitos
Experiencia previa en coordinación de operaciones, logística, tráfico o planificación de servicios técnicos.
Experiencia gestionando equipos de campo o instaladores.
Capacidad de organización y planificación.
Orientación a resultados y resolución de incidencias.
Manejo de herramientas de planificación, ERP o CRM.
Conocimientos de control de inventarios y gestión de stock.
Nivel medio-alto de Excel y herramientas ofimáticas.
Competencias
Liderazgo y gestión de equipos.
Organización y planificación.
Capacidad analítica.
Toma de decisiones.
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Gestión de prioridades y trabajo bajo presión.