En decide4AI, el área encargada de la dirección y la gestión de proyectos ( PMO ), se encuentra interesada en fortalecer su capacidad de entrega de valor a los clientes al mismo tiempo que integra gestión de proyectos y excelencia operativa mediante la incorporación de un perfil como el Service Delivery Manager .
¿La misión?
Como Service Delivery Manager especializado en desarrollo de software, serás responsable de garantizar la entrega eficiente, puntual y de alta calidad de soluciones tecnológicas a medida para nuestros clientes. Coordinarás equipos técnicos, gestionarás expectativas del cliente y asegurarás el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), manteniendo siempre una visión estratégica y orientada a la mejora continua.
Responsabilidades Clave:
* Supervisar la entrega de los desarrollos de software, asegurando cumplimiento de plazos, calidad y presupuesto.
* Actuar como punto de contacto principal entre cliente y equipo técnico. En formato híbrido.
* Coordinar equipos multidisciplinares (desarrolladores, QA, DevOps, etc.) en entornos ágiles.
* Asegurar la correcta planificación, ejecución y seguimiento de los proyectos en curso.
* Gestionar SLA, KPIs y reportes de servicio, identificando áreas de mejora.
* Controlar riesgos, incidencias y cambios en los servicios prestados.
* Participar en la definición de propuestas técnicas y estimaciones de esfuerzo.
* Impulsar la mejora continua de procesos y herramientas de entrega.
* Alinear la entrega de servicios con los objetivos estratégicos del cliente y de la organización.
¿Qué buscamos en ti?
* Formación universitaria en Ingeniería Informática.
* Experiencia mínima de 6-8 años en proyectos a medida de desarrollo de software. No soluciones paquetizadas o gestión de ERP/producto propio.
* Conocimiento profundo del ciclo de vida del desarrollo de software ( SDLC ).
* Experiencia en entornos ágiles (Scrum, Kanban) y conocimientos de PMP/ ITIL .
* Capacidad para ganar la confianza del cliente y estar cerca del equipo de desarrollo.
Si encima eres una persona...
* Con iniciativa, curiosa, organizada, detallista, comunicativa
* Con capacidad de liderazgo, de motivación, con conocimientos del mercado.
* Si te gustan las organizaciones flexibles, horizontales, con mucha comunicación entre sus miembros.
* Y eres una persona apasionada de la tecnología...
Creo que puede encajarte nuestro proyecto, ¡¡¡¡Apúntate!!!! .
¿Por qué te quedarás con nosotros?
* Creemos en el desarrollo, tendrás la oportunidad de seguir creciendo profesionalmente con nosotros, con un puesto con alta proyección en la estrategia de la compañía.
* Tenemos un entorno altamente innovador. Somos un equipo con la mejor mezcla de perfiles de optimización, negocios, geeks de desarrollo de software y científicos de datos.
* Encontrarás el ámbito perfecto en el que tus intereses profesionales pueden ser llevados a cabo.
* Ofrecemos flexibilidad en el trabajo y full remote.
* Adicional a tu sueldo, decide4AI te ofrece un seguro médico y dental a cargo de la empresa
* Te encantará disfrutar de dos meses de jornada intensiva en verano y de las tardes de los viernes
* Participación en Profit Sharing bonus
* Creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.
¿Eliges tomar una decisión inteligente?