Desde Gi Group estamos a la búsqueda de un/a CREDIT COLLECTOR en una multinacional proveedora global de pinturas, revestimientos y materiales especiales.
DEPARTAMENTO: Finanzas/Crédito
HORARIO: LUNES A JUEVES de 08:00 a 17:15h y VIERNES de 8h a 15h
Propósito Fundamental:
Ser parte y gestionar las actividades de Crédito y Cobranza en Dinamarca.
El enfoque estará en revisar cuentas abiertas para cobranza, realizar llamadas y enviar correos electrónicos para cobrar cuentas por cobrar, así como enviar correspondencia y realizar llamadas telefónicas a los clientes para fomentar el pago de saldos vencidos. Además, atender llamadas entrantes para ayudar a los clientes a comprender sus saldos pendientes y artículos por pagar.
FUNCIONES PRINCIPALES
Crédito:
Seguir las políticas locales y de crédito de EMEA.
Revisar el límite de crédito de clientes existentes según las políticas.
Gestionar pedidos bloqueados según las políticas.
Gestionar riesgos de crédito de los clientes mediante acciones y comunicaciones proactivas.
Coordinar y actualizar datos maestros relevantes para comunicaciones automatizadas.
Apoyar la integración de nuevas adquisiciones o extensiones de negocio.
Cobranza:
Seguir el proceso regular de cobro (Dunning).
Revisar cuentas abiertas en su cartera para esfuerzos de cobranza.
Realizar llamadas y enviar correos electrónicos para cobrar cuentas por cobrar.
Enviar correspondencia a los clientes para fomentar el pago de saldos vencidos.
Negociar disputas con clientes hasta su resolución y documentar la causa raíz.
Desarrollar relaciones con clientes internos/externos.
Mantener archivos de cobranza precisos.
Identificar problemas que contribuyan a la morosidad y discutirlos con el Gerente de Crédito.
Revisar y monitorear informes aplicables de cobranza.
Dar seguimiento oportuno a acuerdos de pago.
Seguros de Crédito (No Aplica):
Cuando sea aplicable, implementar procesos y políticas de seguros de crédito.
Cooperar con colegas del CBO en asuntos relacionados con seguros de crédito.
Procesos y Procedimientos:
Seguir las políticas y procedimientos generales de PPG.
Comunicar cualquier requisito local que se desvíe del proceso estándar.
Identificar y participar en actividades innecesarias.
Comunicación:
~ Comunicar de manera clara y responder de manera oportuna.
Controles Internos:
Seguir los procedimientos de control interno requeridos por PPG o las reglas de políticas de crédito.
Documentar y archivar los documentos de soporte.
Seguir procedimientos establecidos.
Herramientas y Técnicas:
Seguir principios de estandarización y participar en procesos de estandarización global.
Participar en proyectos locales de mejora de procesos y apoyar otras directrices de gestión según sea necesario.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Conocimientos de AX y disposición para aprender nuevos ERP.
Paquete de Microsoft Office.
Acostumbrado a trabajar en una organización matricial.
REQUISITOS
(Habilidades técnicas, conocimientos y calificaciones)
Fluidez en alemán e inglés.
Orientación al servicio y empatía.
Habilidades efectivas de redacción comercial y comunicación profesional.
Demostradas habilidades de servicio al cliente.
Preferiblemente de 1 a 2 años de experiencia en crédito y cobranzas, incluyendo interacción con una amplia base de clientes.
Habilidades sólidas de comunicación, resolución de problemas y análisis.
Buen manejo de Excel.
Conocimiento/experiencia en cuentas por cobrar es una ventaja.
Atención a los detalles.
Otros datos :
Factores Clave para el Éxito:
~ Construir confianza y respeto, conocimiento del mercado local y perspectiva del cliente.
Factores Individuales para el Éxito:
~ Habilidades efectivas de redacción comercial y comunicación profesional, asumir responsabilidades, atención al detalle, empatía y habilidades para la resolución de problemas.
Las responsabilidades y funciones destacadas en esta descripción de puesto son indicativas y pueden variar con el tiempo. Se espera que los titulares asuman otras tareas y responsabilidades relevantes para la naturaleza, nivel y alcance del puesto, y el grado se ha establecido en esta base.