Movistar Prosegur Alarmas es un referente del sector de las alarmas en España que proporciona a hogares, empresas y comercios una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.Cuenta con una base de clientes de 450k, lo que se ha duplicado desde su creación en el 2020.¿Y tú?¿Te sientes identificado con nuestro propósito de ofrecer servicios de seguridad innovadores?Necesitamos incorporar a alguien orientado a organizar y dirigir al personal de ventas para maximizar su rendimiento.Buscamos un perfil con grandes capacidades comunicativas y capaz de liderar y motivar.Organizado, fiable y con mentalidad orientada a los resultados.Las funciones son:
Ayudar en la formulación de objetivos y evaluar periódicamente el rendimiento de los agentes.- Participar en la selección y formación del equipo de agentes.- Dar soporte y feedback continuo a su equipo.- Medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, efectividad en ventas, llamadas gestionadas/hora, etc.- Mejorar continuamente procesos y procedimientos para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente.- Elaborar informes de resultados y rendimiento.Requisitos:
Bachillerato, FP II o formación académica de nivel superior.- 2 años de experiencia demostrable como supervisor de call center o en un puesto de supervisión similar en servicios de venta telefónica.- Dominio de MS Office y equipos/programas de software de centros de atención telefónica.- Buenas capacidades comunicativas e interpersonales,- Enfoque orientado a los resultados.- Excelentes capacidades de organización y de liderazgo.Beneficios:
Contrato Indefinido- Jornada completa- Salario por convenio- Retroalimentación continua- Opciones de desarrolloCualquier interesado puede contactar con nosotros para obtener más información sobre esta oportunidad laboral.
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