Salesforce marketing cloud specialist

Descripción

El departamento Digital de Air Europa se encarga de las ventas y operativas digitales de la compañía. Trabajarás con un entorno digital formado por una web y apps móviles que operan en más de 25 mercados y reciben millones de visitas mensuales. Este entorno cuenta con varios flujos transaccionales en los que se realizan miles de operaciones al día y es uno de los pilares básicos de la compañía. Formarás parte del equipo de Orquestación de Clientes, cuya misión es impulsar la personalización y eficiencia de los canales digitales mediante el uso de datos, audiencias y herramientas Martech. Nuestro objetivo es integrar y sacar el máximo partido a las distintas plataformas (CDP, CMS, Marketing Automation, etc.), garantizando experiencias personalizadas y medibles en todo el customer journey.

El proyecto

Como Salesforce Marketing Cloud Specialist, serás la persona de referencia en la implementación, configuración, gestión y optimización de Salesforce Marketing Cloud dentro del ecosistema martech de Air Europa.

La posición

Esta posición nace con un objetivo claro: conectar el mundo técnico de los datos con el impacto real en el negocio digital. Formarás parte de un proyecto nuevo basado en Salesforce Data Cloud, participando en su implantación desde cero y en la definición de cómo se usan los datos dentro de la organización.

Tendrás un rol estratégico y transversal, trabajando con equipos de CRM, Analítica, Comunicaciones Comerciales, Producto y Tecnología para:

• Diseñar, implementar y optimizar journeys automatizados, campañas multicanal y estrategias de comunicación personalizada.
• Configurar y mantener Data Extensions, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio, Journey Builder y otras funcionalidades clave de Marketing Cloud.
• Garantizar la correcta integración de datos entre el CDP, el CRM y las diferentes plataformas de activación para asegurar audiencias precisas y segmentaciones efectivas.
• Desarrollar tests A/B, informes de performance y análisis de resultados, impulsando la mejora continua de campañas y procesos.
• Colaborar estrechamente con los equipos técnicos y de negocio para traducir requerimientos en soluciones escalables y accionables.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Horario flexible de lunes a viernes.
• Sistema híbrido presencial - teletrabajo.
• Centro de trabajo en nuestras oficinas centrales en Llucmajor, Mallorca.
• Billetes con nuestra compañía y compañías asociadas para viajar a todos nuestros destinos con tu familia y amigos.

Requisitos mínimos

• Experiencia práctica con Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Mobile Studio, Journey Builder, Automation Studio…) o herramientas similares de marketing automation.
• Conocimientos en diseño de journeys automatizados, segmentación avanzada, triggers y workflows.
• Capacidad para trabajar con datos de usuario y audiencias, así como su aplicación en campañas personalizadas.
• Habilidad para colaborar con perfiles técnicos y de negocio, traduciendo necesidades en soluciones de automatización concretas.
• Perfil analítico, detallista, con mentalidad de mejora continua y orientación a resultados.

Además, valoraremos especialmente

• Certificaciones Salesforce (Marketing Cloud Consultant, Marketing Cloud Email Specialist o afines).
• Experiencia previa en proyectos de integración entre CDP y Marketing Cloud.
• Conocimientos de SQL y AMPscript.
• Familiaridad con herramientas de reporting y analítica de campañas.
• Experiencia en entornos e-commerce o compañías con múltiples canales digitales.

Sobre nosotros

Somos una de las principales aerolíneas del mercado y miembro de la alianza SkyTeam. Nuestro destino es ser la aerolínea preferida para volar entre Europa y América, y brindar experiencias de viaje únicas conectando personas de todo el mundo de la mano de una de las flotas más modernas del mercado.

La orientación al cliente, el trabajo en equipo, la agilidad, la sostenibilidad y la innovación, son los pilares fundamentales de nuestro negocio. Nos encontramos en constante búsqueda de personas apasionadas y con talento, que compartan nuestros valores y quieran formar parte de este emocionante viaje.

DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN

Estamos comprometidos con la sostenibilidad ambiental y social. Trabajamos activamente para reducir nuestro impacto ambiental contribuyendo a comunidades más prósperas y equitativas, y a través de políticas y prácticas que fomentan la diversidad, tomamos acciones concretas para eliminar barreras y promover la inclusión en todos los niveles, aprovechando la riqueza que la pluralidad aporta a nuestro éxito en la industria de la aviación.