Porque apostamos por un equipo ágil, creativo, con ilusión y vocación de servicio al cliente, queremos ofrecerte la oportunidad de formar parte de nuestro equipo.
En Guitart Hotels la gestión del talento es poder ofrecer a nuestros equipos una forma de ayudarles a crecer, ofreciéndoles un plan de integración, desarrollo profesional y la capacidad de desarrollar habilidades y actitudes para liderar equipos. Motivar y reconocer los logros para contribuir al éxito de las personas.
**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**
- Gestionar las entradas y salidas de huéspedes.
- Informar y asesoramiento respecto a las peticiones y necesidades del huésped.
- Atender personalmente las quejas y sugerencias, informando al jefe de recepción.
- Atención de la centralita de recepción.
- Gestionar las reservas.
- Informar al huésped de todos los servicios que ofrece el hotel.
- Colaborar en crear un buen clima laboral en beneficio del equipo y sobre todo del cliente.
- Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y crosselling.
- Efectuar tareas administrativas propias del departamento.
- Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad y objetivos de satisfacción de clientes, establecidos por la empresa.
- Mantener la confidencialidad de toda la información relacionada con la propiedad, huéspedes y compañeros.
**Requisitos**:
- Experiência laboral demostrable como recepcionista.
- Flexibilidad para trabajar a turnos.
- Actitud atenta y paciente con los clientes.
- Habilidades para la realización de varias tareas a la vez, con capacidad de trabajo en un entorno de ritmo rápido.
- Espíritu de equipo.
- Actuar de forma empática con los huéspedes manteniendo un alto nível de calidad en sus acciones.
- Conocimiento de idiomas francés e inglés.
- Residir en la zona o alrededores.
**ESTUDIOS MÍNIMOS**
- Grado en Turismo
- Ciclo Formativo Grado Superior de hostelería.
**QUE OFRECEMOS**
- 40 horas semanales.
- Contrato indefinido
- Incorporación inmediata.
- Salario según convenio 2013.89€
- Ambiente de trabajo agradable.