Misión:
Gestionar la actividad logística a nivel comercial, relación con clientes, velando por mantener los niveles de calidad en el servicio establecidos por la Dirección.
Funciones:
Mantener la relación comercial con los clientes en su zona de influencia realizando visitas a los laboratorios, manteniendo y negociación acuerdos de colaboración, siguiendo las directrices de la Dirección de Logística Externa.
Participar en la elaboración de tarifas de transporte a clientes junto a la Dirección.
Participar en la elaboración de tarifas de servicios de operador logístico junto a la Dirección.
Mantener la relación con las cooperativas y distribuidoras farmacéuticas para la propuesta de nuevos servicios, rutas y colaboraciones.
Coordinar los servicios y contrataciones con las agencias de transporte y resto de proveedores de la plataforma.
Reportar periódicamente a la Dirección de la actividad comercial con laboratorios y cooperativas.
Realizar el seguimiento de la actividad y el nivel de servicio de los clientes y de la plataforma.
Coordinar los diferentes equipos de la plataforma para garantizar que los procesos se ejecuten de acuerdo a los estándares de calidad de la empresa.
Velar por el desarrollo del equipo asignado a la plataforma, gestionando las incidencias y aplicando las decisiones de la Dirección.
Asegurar, mantener y supervisar el cumplimiento de Sistema de Calidad y Medio Ambiente participando en auditorías externa e implantando nuevos procedimientos y controles de la Calidad.
Velar por el correcto funcionamiento de las instalaciones, tratando de optimizar los costes energéticos, en colaboración con el área de Mantenimiento.
Cumplir, y hacer cumplir, las normas establecidas respecto a Calidad, Prevención y Sanidad, con el fin de alcanzar un alto nivel de satisfacción en el cliente.
Perfil buscado (H/M/D):
Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones similares dentro del sector logístico y/o transporte, con exposición directa a clientes.
Perfil comercial–operativo : sólida capacidad para la gestión y fidelización de clientes, combinada con comprensión de la operativa de plataformas logísticas.
Experiencia en negociación comercial, elaboración de tarifas y gestión de acuerdos con clientes y colaboradores.
Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos, con orientación a resultados y a la mejora continua del servicio.
Conocimiento y experiencia en gestión de calidad, procesos y estándares operativos, valorándose la participación en auditorías y sistemas de calidad y medio ambiente.
Alta capacidad analítica, organización y seguimiento de indicadores de actividad y nivel de servicio.
Habilidades de comunicación y relación con interlocutores de nivel directivo (direcciones de logística y comercial).