Técnico/a de Soporte On‑Site (N1/N2)
Soporte al usuario y atención presencial Atención directa a usuarios finales para resolver incidencias de hardware y software.
Instalación, configuración y sustitución de equipos (PCs, portátiles, impresoras, móviles, periféricos).
Acompañamiento a usuarios en la resolución de problemas recurrentes y formación básica. Mantenimiento preventivo Revisión periódica de equipos, redes y salas técnicas.
Comprobación del estado de copias de seguridad, parches y actualizaciones de sistemas.
Revisión de cableado, puntos de red y dispositivos de comunicaciones. Gestión de incidencias y peticiones Registro y seguimiento de incidencias en herramientas de ticketing.
Diagnóstico inicial, escalado a N2 cuando corresponda.
Coordinación con proveedores externos cuando sea necesario. Desplazamientos a sedes / hoteles Visitas programadas o urgentes para resolver problemas on site.
Instalación y configuración de infraestructura en ubicaciones remotas.
Asegurar la continuidad del servicio en espacios con alta afluencia (hoteles, salas corporativas, eventos). Guardias y soporte fuera de horario Atención telefónica de incidencias críticas según rotación de guardias.
Intervención remota y presencial en casos de urgencia.
Experiencia mínima de 3 años como Técnico de soporte N1/N2
Carnet de conducir Sector Turismo Salario entre 23.000 - 25.000 brutos/año.
Posición estable y con recorrido.
Trabajo variado, ágil y con contacto directo con usuarios y equipos.
Formación interna y posibilidades de crecimiento en el área IT. hardware, software, PC,