En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, queremos conocerte
Buscamos un/a perfil de Líder funcional Salesforce para incorporarse en un importante proyecto en modalidad hibrida en Madrid.
¿Qué harás en tu día a día?
* Analizar y entender los requerimientos de negocio
y traducirlos en soluciones funcionales dentro de Service Cloud.
* Definir y validar los
procesos funcionales
, casos de uso y flujos de atención al cliente en Salesforce.
* Supervisar funcionalmente
las entregas del equipo técnico, asegurando la alineación con los requisitos de negocio.
* Coordinarse con el
Delivery Lead, Technical Lead y desarrolladores
durante todas las fases del proyecto.
* Participar en workshops, sesiones de definición funcional y validación.
* Acompañar las distintas
fases de implantación internacional
* Elaborar y mantener
documentación funcional
y presentaciones de proyecto.
Requisitos:
* Inglés alto
(inglés imprescindible para despliegues internacionales).
* Experiencia mínima de 4–5 años
en roles similares como Líder Funcional / Consultor Funcional.
* Conocimiento funcional sólido de Salesforce Service Cloud
.
* Capacidad para
traducir requerimientos de negocio en soluciones funcionales
.
* Experiencia trabajando en
proyectos de implantación
de soluciones CRM.
* Habilidad para
supervisar funcionalmente equipos técnicos
y validar entregables.
* Manejo fluido de
Microsoft Office
: PowerPoint, Excel y Word.
Requisitos deseables:
* Experiencia en
integraciones de Salesforce Service Cloud con SAP
.
* Experiencia en
gestión o coordinación de equipos.
¿Por qué elegir Experis?
En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional acompañada y adaptada a ti:
23 días de vacaciones.
Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más.
Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… y todo ello desgrava en IRPF
Acceso a gimnasios y centros deportivos en toda España gracias a nuestro acuerdo con Gympass.
Programa "Tráete a un amigo": si nos recomiendas a alguien y se incorpora, recibes una bonificación
Te proporcionamos el equipo necesario para trabajar.
Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales para seguir creciendo.