Estamos buscando un Recepcionista Nocturno profesional y amable para unirse a nuestro equipo en Málaga, España. Como la cara de nuestro establecimiento durante las horas nocturnas, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener un funcionamiento fluido.Lo que harás :
Revisión y cierre del día :
El Night Auditor revisa todas las transacciones del día, incluyendo reservas, pagos, cargos adicionales y salidas de huéspedes. Se asegura de que toda la información esté correcta y completa en los sistemas de gestión hotelera.Conciliación de cuentas :
Verifica que los registros financieros del día cuadren con los movimientos en caja, tarjetas y otros métodos de pago para detectar posibles errores o inconsistencias.Preparación del informe de cierre :
Elabora informes detallados que resumen las operaciones del día, incluyendo ocupación, ingresos, gastos y cualquier incidencia relevante.Gestión de reservas y llegadas :
Aunque en horarios nocturnos la llegada de huéspedes puede ser menor, el Night Auditor también puede gestionar reservas, asignar habitaciones y atender solicitudes especiales o emergencias.Atención al cliente y seguridad :
Brinda atención a los huéspedes que lleguen o llamen durante la noche, responde a sus solicitudes y mantiene la seguridad del hotel. Es responsable de gestionar cualquier incidente o emergencia que pueda surgir.Supervisión de las instalaciones :
Se asegura de que las áreas comunes, accesos y sistemas de seguridad funcionen correctamente, y que el hotel esté en condiciones óptimas para el siguiente turno.Transición entre turnos :
Comunica toda la información relevante al equipo de día, asegurando que no haya pérdida de información y que el hotel continúe operando sin inconvenientes.Mantenimiento de registros :
Mantiene registros precisos y actualizados, incluyendo informes, incidencias y cualquier otra documentación necesaria para auditorías o revisiones futuras.Preparación del desayuno buffet :
Se encarga de preparar el buffet para el desayunoDominio del español e inglés(otro idioma es un plus).Excelentes habilidades de comunicación e interpersonalesFuerte orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y comprensivoCapacidad demostrada para realizar múltiples tareas y establecer prioridades en un entorno de ritmo rápidoCapacidad para resolver problemas y atención al detalle, actitud proactiva, sentido de la responsabilidad y autonomía.Capacidad para trabajar en turnos de noche y mantener un horario flexibleConocimiento básico de informática y sistemas de gestión hotelera.Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en turnos nocturnos, será valorada.Información adicionalTu equipo y ambiente de trabajo :
Promovemos un ambiente inclusivo y amigable, ideal para quienes disfrutan de la interacción con personas y desean formar parte de una gran familia hotelera. Aquí, valoramos el trabajo en equipo, la atención al detalle y la pasión por ofrecer un servicio excepcional. ¿Te gustaría ser parte de nuestro equipo? ¡Te estamos esperando con los brazos abiertos!Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión :
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.Crear una alerta de empleo para esta búsqueda#J-18808-Ljbffr