En SEMIC|Econocom transformamos la tecnología en valor real Con más de 40 años de experiencia en el sector tecnológico en España, en SEMIC|Econocom somos mucho más que un proveedor global de productos, servicios y soluciones IT. Desde 2022 formamos parte del Grupo Econocom, lo que nos permite combinar la cercanía y experiencia local con una visión internacional.
Somos más de 500 profesionales presentes en 10 ciudades españolas, y trabajamos con pasión para ayudar a empresas y administraciones públicas a crecer e innovar mediante la tecnología. Workplace: Diseñamos entornos de trabajo modernos, seguros y colaborativos que mejoran la productividad y la experiencia del usuario.
Soluciones Audiovisuales: Espacios inteligentes que potencian la comunicación, la formación y la colaboración.
equipo altamente cualificado en Inteligencia Artificial
, especializado en el desarrollo de proyectos tanto internos como para clientes. Este equipo se implica activamente en aplicar la tecnología para
Flexibilidad horaria y teletrabajo
Plan de carrera, formación continua y clases de idiomas
Movilidad interna dentro de un grupo internacional
Financiación al 0% en tecnología y condiciones especiales en seguros de salud
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Gestor/a SAT (Servicio de Asistencia Técnica)
altamente competente y comprometido/a para unirse a nuestro equipo. El/La candidata/ha seleccionado/a será responsable de proporcionar soporte de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo problemas, brindando asesoramiento y manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.
Gestionar y priorizar las incidencias técnicas reportadas por clientes (vía telefónica, email o plataformas de ticketing).
Coordinar al equipo técnico para la resolución de incidencias en los plazos establecidos.
Realizar seguimiento de SLA (acuerdos de nivel de servicio) y KPI del departamento.
Garantizar la comunicación fluida entre clientes, técnicos y otros departamentos (ventas, logística, etc.).
Participar en la formación de nuevos técnicos y actualización de protocolos.
Requisitos mínimos:
Experiencia previa en un rol de asistencia técnica.
Gestión de incidencias.
Experiencia en herramientas de ticketing.
Conocimientos en gestión administrativa.
Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
Idiomas: castellano nativo.
Atención al detalle y habilidades analíticas.
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