En Cap Vermell Grand Hotel buscamos incorporar Front Desk Manager, responsable de liderar el área de Recepción, garantizando la excelencia operativa, financiera y de servicio al huésped, alineado/a con los estándares de marca y los valores del grupo.
La persona seleccionada trabajará de manera transversal con todos los departamentos para maximizar la satisfacción del huésped y los resultados del negocio.
Principales responsabilidades:
Liderar y supervisar el área de Recepción.
Garantizar un servicio excepcional al huésped durante toda su estancia.
Gestionar y resolver incidencias y quejas de clientes.
Supervisar check-in/check-out y atención a uéspedes VIP y de larga estancia.
Optimizar la productividad del equipo y el control de costes.
Coordinarse con Housekeeping y mantenimiento para el correcto estado de habitaciones.
Asegurar el cumplimiento de estándares de marca, auditorias y KPIs.
Liderar la selección, formación y desarrollo del quipo.
Planificar turnos y horarios conforme a las necesidades operativas.
Representar el área en las reuniones interdepartamentales.
Lo que buscamos en ti:
Formación en Turismo, Hostelería o similar.
Experiencia previa en puesto de características similares.
Imprescindible nivel alto de inglés.
Experiencia en liderazgo de quipos multidisciplinares.
Orientación al cliente, a resultados y a la excelencia operativa.
Lo que ofrecemos:
Oportunidad de trabajar en un entorno vibrante y colaborativo, con altos estándares de calidad.
Programas de formación continua para potenciar tus habilidades y crecimiento profesional.
Un ambiente de trabajo en el que se prioriza el respeto, la colaboración y el crecimiento personal.
Remuneración competitiva