Misión :Reportando al CCO, gestionar y desarrollar las cuentas clave de la compañía, asegurando un servicio adecuado a los clientes y contribuyendo al crecimiento comercial de la empresa, especializada en logística de "ultima milla". El rol combina gestión de cartera, desarrollo de negocio y coordinación directa con las áreas internas para garantizar que las operaciones cumplan lo acordado con los clientes, con un foco importante en clientes de habla china.Responsabilidades : - Gestión directa de las cuentas asignadas, asegurando la relación diaria con los clientes y actuando como punto de contacto principal.- Seguimiento de volúmenes, niveles de servicio y necesidades específicas de cada cliente.- Identificación de oportunidades de crecimiento dentro de la cartera actual y presentación de propuestas comerciales adicionales.- Colaboración en la captación de nuevos clientes en el entorno del e-commerce y la logística de última milla.- Coordinación con el equipo interno para trasladar requisitos operativos y asegurar que los servicios se ejecutan según los acuerdos.- Supervisión del cumplimiento de los niveles de servicio pactados y resolución de incidencias comerciales.- Elaboración de reportes sobre actividad comercial, previsiones de volumen y evolución de cada cuenta.- Alineación constante con dirección para priorizar esfuerzos comerciales y detectar oportunidades de mejora.- Participación en reuniones con clientes, preparación de propuestas y seguimiento de acuerdos comercialesRequisitos : - Formación en ADE, Comercio, Logística o similar.- Experiencia en gestión de cuentas y desarrollo de negocio con clientes del entorno e-commerce o cross-border, preferiblemente trabajando con empresas o interlocutores de habla china.- Experiencia en sectores con servicio B2B de alto ritmo (e-commerce, servicios a sellers, 3PL, distribución ligera o entornos con niveles de servicio).- Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones de manera continua.- Agilidad para resolver incidencias comerciales y coordinarse con operaciones.- Habilidad para organizar prioridades en un contexto de ritmo alto.- Capacidad para identificar oportunidades comerciales y hacerlas avanzar.- Capacidad y manejo avanzado de Microsoft Excel, Word, Power Point.- Comunicación clara, orientada a objetivos y alineada con las necesidades del cliente.- Mentalidad práctica y resolutiva, propia de una startup con recursos limitados y necesidad de adaptación rápida.- Capacidad para trabajar con autonomía y criterio, manteniendo un reporte claro a dirección.- Idiomas necesarios : Chino mandarín nativo o nivel equivalente, Castellano fluido, Inglés al menos a nivel escrito, leído