Oferta para Especialista en Email Marketing & Marketing Automation (Zoho + herramientas de automatización + WhatsApp).
Ubicación: Madrid (presencial / híbrido).
Departamento: Marketing y Comunicación.
Reporta a: CMO.
Contrato: Jornada completa.
Experiencia mínima: 2–3 años.
Sector: Educación / Formación Profesional (no obligatorio).
RESUMEN DEL PERFIL.
Buscamos a una persona experta en automatización y email marketing, capaz de diseñar journeys inteligentes, coordinar CRM y canales, y mejorar la conversión a matrícula mediante nurturing avanzado. No buscamos conocimiento en una herramienta específica, sino dominio de la lógica de automatización y la capacidad de implementarla con la tecnología elegida.
MISIÓN DEL PUESTO.
Diseñar, implementar y optimizar las estrategias de email marketing y automatización que aumenten la calidad del lead y mejoren la conversión a matrícula.
Tu trabajo será clave para que cada lead reciba los impactos adecuados antes y después de llegar al equipo comercial, coordinando la automatización con Zoho CRM y los canales clave como WhatsApp.
El objetivo final es claro: convertir leads fríos en leads calientes preparados para el call center.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES.
1. Automatización y Lead Nurturing.
• Diseñar y ejecutar secuencias automatizadas (bienvenida, información, objeciones, reengagement…).
• Construir workflows condicionales basados en comportamiento (aperturas, clics, visitas, interés por ciclo o precios…).
• Crear journeys híbridos Email + WhatsApp usando integraciones disponibles o API.
• Optimizar la experiencia del lead en cada etapa del funnel.
• Mantener y mejorar las segmentaciones y audiencias.
2. Integración Zoho CRM ↔ Plataforma de Automatización ↔ WhatsApp.
• Mantener la sincronización de datos entre CRM y la plataforma de automatización elegida.
• Asegurar que cambios en el CRM actualizan correctamente listas, estados y triggers.
• Coordinarse con Producto, Tecnología y Marketing para implementar integraciones o mejoras.
• Incluir datos de WhatsApp Business API en workflows (cuando sea aplicable).
3. Lead Scoring e identificación de señales de intención.
• Contribuir a implementar y ajustar lead scoring basado en comportamiento real del usuario.
• Definir señales de intención que activen priorización para el call center.
• Colaborar con Producto/Publicidad/Ventas para optimizar el traspaso de leads calientes.
4. Email Marketing (estrategia + ejecución).
• Planificar el calendario de campañas.
• Diseñar emails (plantillas o HTML básico).
• Ejecutar test A/B de asuntos, CTAs y variaciones de secuencias.
• Gestionar entregabilidad y reputación del dominio.
5. Medición, Reporting y mejora continua.
• Configurar UTMs y trackings para medir todo el journey.
• Analizar resultados de campañas, automatizaciones y engagement por canal.
• Atribuir impacto entre email, WhatsApp, web y CRM. • Crear informes periódicos para el equipo directivo. • Proponer mejoras basadas en datos y optimización continua.
6. Trabajo transversal con Marketing, Comunicación y Call Center
• Alinear la automatización con campañas de marketing digital.
• Coordinarse con Comunicación para mantener tono y branding.
• Ajustar journeys según feedback del call center y rendimiento comercial.
• Implementar mejoras derivadas del análisis de captación.
REQUISITOS
IMPRESCINDIBLES.
• 2–3 años de experiencia en email marketing y automatización.
• Experiencia con plataformas de automatización tipo: ActiveCampaign, HubSpot, RD Station, Connectif, Klaviyo, Mailchimp avanzado, Customer.io, Zoho Marketing Hub, etc.
• Capacidad de crear workflows basados en comportamiento (eventos, clics, visitas, segmentaciones dinámicas).
• Experiencia en gestión avanzada de listas, audiencias y segmentación.
• Dominio de UTMs, seguimiento y medición multicanal.
• Conocimientos básicos de HTML para emails.
• Copywriting orientado a conversión.
• Perfil analítico, orientado a datos y optimización constante.
DESEABLES (no obligatorios, pero valorables).
• Experiencia con Zoho CRM o integraciones CRM–marketing automation.
• Experiencia previa en sectores de educación, FP o academias.
• Familiaridad con WhatsApp Business API y envíos automatizados.
• Conocimientos en integraciones a través de Zapier, Make o API.
• Experiencia diseñando funnels de captación.
• Conocimientos de CRO o creación de landing pages. • Manejo de herramientas de analítica web (GA4, Hotjar…).
• Experiencia reportando a CMO o dirección.
LO QUE OFRECEMOS.
• Proyecto en crecimiento dentro del sector educativo.
• Autonomía real para diseñar y ejecutar la estrategia de automatización del centro.
• Trabajo directo con la CMO y equipos de marketing, comunicación y captación.
• Posibilidades de crecimiento profesional y formación interna.
• Entorno moderno y orientado a la innovación.