MISION
Te encargaras de gestionar los procesos y proyectos asignados, garantizando los resultados operativos que contribuyen al logro de los objetivos de la unidad, controlando los plazos, recursos y normativas con el objetivo de minimizar los costes, riesgos y errores, así como mejorar el servicio prestado a los clientes.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
- Planificar y coordinar los recursos materiales, y/o económicos propiciando su mayor rendimiento en pro de la eficiencia.
- Puede tener equipo a su cargo, sobre todo a nivel funcional, y en ese caso supervisar y coordinar la gestión de actividades del personal a su cargo, estableciendo programas de trabajo, sistemas y métodos de organización.
- Actuar como guía y facilitador del desarrollo de sus colaboradores.
Alinearse con el negocio, en la medida que sus funciones sean relevantes, y colaborar en la detección de necesidades y aportar soluciones en consecuencia.
- Colaborar en procesos, proyectos y/o campañas que sean pertinentes de acuerdo con sus funciones.
- Elaborar planes y procedimientos de actuación detallados que impacten en la mejora de resultados.
- Programar y supervisar la ejecución de actividades dentro de su área de influencia, estableciendo las actuaciones y recursos necesarios para el cumplimiento de los objetivos definidos.
- Dirigir la ejecución de los proyectos de su especialidad, garantizando su cumplimiento en términos de plazo, calidad, rentabilidad y satisfacción del cliente (interno/externo).
- Puede colaborar en el establecimiento de los objetivos correspondientes a su unidad.
- Realizar funciones específicas, en las que aporte valor añadido y reportar la información a otras áreas cuando lo soliciten, bien para mantenerlas informadas o bien para aumentar el valor en otros proyectos o departamentos.
- Informar a su responsable y a los implicados de la situación de todos los procesos a su cargo para asegurar la prestación de un servicio de calidad.
- Realizar todas aquellas actividades que se le deleguen en función de su competencia.
Experiencia deseada:
- Mínimo 1 año experiencia en alguna compañía de Call Center o empresa de seguros.
- Disponibilidad para realizar turno partido de L-J de 10:00h a 19:00h y los V de 10:00h a 18:00h.
- Centro de trabajo: Hospitalet de Llobregat.
Conocimientos Requeridos:
- Titulación mínima requerida: Licenciatura o diplomatura.
- Manejo de aplicación operativa: Ágora
- Manejo de herramientas ofimáticas nivel medio: Excel, Word, Office.
- Valorable Catalán nivel medio - alto.
TE OFRECEMOS:
- Contrato Indefinido en un proyecto y empresa estables.
- Salario competitivo.
- Centro de trabajo: Hospitalet de Llobregat.
- Política de teletrabajo del 50% semanal.
- Formación previa a la incorporación a cargo de la empresa para conocer los servicios.
- Programa de acogida, kit bienvenido y \"Buddy\".
- Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
- Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
- Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
- Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
- Plan integral de Bienestar y Salud.
- Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
- Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.
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En Iris General trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.