En Afiansys buscamos un / a Técnico De Sistemas Contact Center.
Afiansys es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabricantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.
Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp, etc.) apoyándonos en los grandes fabricantes. En estos momentos estamos inmersos en proyectos con tecnologías especializadas de última generación ayudando a nuestros clientes en sus procesos de constante transformación digital.
Responsabilidades
* Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes.
* Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center.
* Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center.
* Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento.
* Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas.
* Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento.
* Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno.
Requisitos
* Estudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
* Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación.
* Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center.
* Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital.
* Conocimientos de UCCE Cisco.
* Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización.
* Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento.
* Conocimientos de BB.DD y reporting.
* Conocimientos de entornos Linux.
* El puesto es en la provincia de Madrid.
Beneficios
* Formación para desempeñar el puesto.
* Salario acorde con el candidato.
Únete a nuestro equipo y sé parte del cambio que estamos creando en Afiansys. Aquí, tu talento y dedicación serán la fuerza impulsora hacia el éxito. ¡Ven y forma parte de un equipo que desafía los límites y marca la diferencia!
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