Gerente de cuentas de clientes habituales (KIBERone Barcelona)¡Bienvenido a la primera escuela internacional del futuro para la nueva generación IT — KIBERone!Sumergimos a los niños en el mundo de la tecnología: programación, diseño, modelado 3D e incluso blockchain.Nuestros alumnos tienen entre 6 y 14 años, y sus padres son modernos, conscientes y enfocados en el futuro de sus hijos.Nos eligen porque en KIBERone programamos a los niños para un futuro exitoso 🚀Sobre nosotros:- 8 años en el mercado- 36 países y más de 450 ciudades- 900+ escuelas en todo el mundo- Más de 80.000 alumnos- Reconocidos por UNESCO como uno de los mejores proyectos en tecnologías digitales para niños desde 2020- Socios: Samsung, Microsoft, RobloxLo que ofrecemos:- Durante el período de prueba:- Horario de lunes a miércoles y viernes de 14:30 a 19:30,- sábado de 10:00 a 20:00- Después del período de prueba:- Horario completo de lunes a miércoles, viernes–sábado- (11:00–20:00, sábado 10:00–20:00)- Días libres: jueves y domingo- Posibilidad de aumento a jornada completa según resultados- Contrato laboral- Oficina en el centro de Barcelona (Travessera de Gràcia 15)- Ambiente cómodo (café, té, snacks y frutas)- Oportunidades de crecimiento profesional- Formato de trabajo híbrido (oficina + remoto)Responsabilidades:- Establecer relaciones a largo plazo con los padres- Acompañar al cliente durante todo el proceso educativo del niño- Detectar necesidades y ofrecer programas adecuados (upselling y cross-selling)- Gestionar renovaciones de suscripciones y asegurar pagos regulares- Trabajar con objeciones y retención de clientes- Convertir leads entrantes en alumnos activos (llamadas, WhatsApp, mensajes)- Comunicación constante con los padres- Trabajo en CRM- Registro de alumnos y gestión de horarios- Organización de clases de recuperación- Recogida de feedback de los tutores- Resolución de cuestiones organizativas- Control de asistencia- Participación en el desarrollo del proyecto a nivel local- Negociar con contratistas para organizar eventos, pedidos de regalos promocionales y publicitarios- Otras tareas asignadas por el supervisorPerfil del candidato:- Excelentes habilidades de comunicación y empatía- Capacidad de mantener una conversación natural- Atención al detalle y responsabilidad- Capacidad de trabajar en multitarea- Español nivel C1- Inglés nivel B2 o superior- Experiencia trabajando con niñosSerá una ventaja:- Experiencia en ventas o atención al cliente- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivosCómo postularse:Si has leído esta oferta hasta el final y quieres formar parte del equipo,escribe en tu carta de presentación: “Quiero en KIBERone”