Empresas:
H10 Hotels H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista en el hotel H10 Metropolitan, en Barcelona.
Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.
Sus principales funciones serán:
* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
* Check in y check out. * Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
* Atención telefónica. * Gestión de reservas y cierres de ventas. * Facturación, control y cierre de cajas. * Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos. * Dar apoyo continuo a los demaás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica. Requisitos
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* Formación relacionada. * Alto nivel de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas. * Se valorará experiencia previa en el sector. * A tener muy en cuenta conocimiento de SAP. * Jornada completa (40 horas semanales). * Disponibilidad para realizar turnos de mañana, tarde y noche.