En nuestra empresa, el talento marca la diferencia, ¡y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías! Por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de Supervisor/Quality en una reconocida compañía multinacional del sector tecnológico, en nuestra sede en la Avenida de la Industria, Alcobendas (Madrid).
Las funciones que realizarás en tu día a día serán la de extracción de datos, su análisis y posterior reporting:
-Análisis de datos del Call Center:
NPS, promotores y detractores, GDPR, loyalty-Gestión de reportes:
KPI’s, SQA, Retention-Elaboración de presentaciones-Auditorias de call center que el cliente tiene con otro proveedor-Seguimiento y control de las incidencias,
así como de escalados de incidencias.-Seguimiento de las tareas de backoffice.
Para conseguir desarrollar tu máximo potencial en el puesto de trabajo, debes contar con:
Conocimientos de Excel avanzado y experiencia trabajando con esta herramienta (se realizará prueba de nivel).Experiencia previa de mínimo 1 año realizando funciones similares.Nivel de inglés alto, B2 o superior tanto oral como escrito (se realizará prueba de nivel).
¿Qué te ofrecemos?-Incorporación inmediata, con la formación dentro del contrato.-Jornada:
de 39 horas semanales. De lunes a viernes.-Horario:
De lunes a jueves de 8:
30h a 17:
30h (jornada partida, 1 hora de comida) y viernes de 8:
30h a 15:
30h-Salario:
24.000 € anuales.-Contrato inicial de excedencia hasta septiembre.
Además, ten en cuenta que tendrás:
-Posibilidad de seguir formándote a través de un catálogo de cursos gratuitos online
-Catálogo de descuentos exclusivos por ser parte de Konecta.
Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestra posiciones.
¡Anímate, te queremos conocer!
El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
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//www.Kitempleo.Es/empleo/210406820/ulp-091-supervisor-quality-call-center-espana/?utm_source=htmlEscribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por:
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por:
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