¿Te motiva trabajar con datos, automatización y creatividad para impactar directamente en el negocio? ¿Quieres formar parte de una empresa donde la colaboración, la confianza y el buen ambiente se viven cada día? Entonces… ¡sigue leyendo! 🤩
Nos definimos como Smiling People 😀 : personas que trabajan para construir una empresa especial, fomentando un entorno inclusivo, positivo y colaborativo. Estamos inmersos en un momento apasionante de transformación cultural y digital, y queremos contar contigo para seguir impulsando este cambio 💚♻️.
Nuestro propósito es claro: cambiar los hábitos de consumo hacia un modelo más sostenible, tanto a nivel económico, social como ambiental. Para conseguirlo, buscamos personas curiosas, analíticas y con mentalidad growth, con ganas de aportar su talento y crecer con nosotrxs.
💼 En tu día a día como CRM Specialist...
Serás una pieza clave en la estrategia de relación con nuestros clientxs, diseñando y optimizando campañas CRM multicanal que impacten directamente en la captación, conversión, recurrencia y fidelización.
Trabajarás de forma transversal con los equipos de Marketing, Ecommerce, Data y Negocio, apoyando a las diferentes líneas del grupo ( Cash Converters y Dineo Crédito ) y adaptando las estrategias CRM a distintos modelos de negocio y tipologías de cliente.
Tu día a día incluirá:
✅ Diseñar, implementar y optimizar estrategias CRM orientadas a conversión, retención y aumento del CLV.
✅ Crear y gestionar campañas de email marketing, push notifications, SMS y automatizaciones en Connectif y Salesforce Marketing Cloud .
✅ Diseñar customer journeys y workflows automatizados basados en comportamiento y ciclo de vida del cliente.
✅ Definir audiencias y segmentaciones avanzadas a partir de datos de navegación, compra e interacción.
✅ Analizar el rendimiento de campañas y proponer mejoras continuas basadas en KPIs y resultados de negocio.
✅ Implementar estrategias de personalización, recomendaciones dinámicas y comunicaciones relevantes.
✅ Diseñar y ejecutar tests A/B para optimizar aperturas, CTR, conversión y engagement.
✅ Monitorizar métricas clave como OR, CTR, CVR, recurrencia, churn o revenue uplift.
✅ Garantizar buenas prácticas de entregabilidad, reputación y cumplimiento de RGPD.
✅ Detectar oportunidades de automatización y mejora continua en procesos CRM.
✅ Utilizar herramientas de IA aplicada al marketing para optimizar creatividades, copies, asuntos y escalabilidad de campañas.
✅ Colaborar con equipos de Ecommerce, Performance, Diseño y Tecnología en campañas integradas.
💡 ¿Qué necesitamos de ti?
💼 Experiencia previa de 2-3 años en posiciones de CRM, Email Marketing o Lifecycle Marketing.
🧠 Experiencia con herramientas de CRM y automatización, especialmente Connectif y/o Salesforce Marketing Cloud .
📊 Perfil analítico, orientado a resultados y toma de decisiones basada en datos.
📈 Experiencia interpretando métricas y elaborando reporting de campañas CRM.
✍️ Sensibilidad por la comunicación, el copywriting y la generación de engagement.
🤝 Capacidad para trabajar de forma autónoma y coordinarte con equipos multidisciplinares.
🤖 Interés y familiaridad con Inteligencia Artificial aplicada a marketing y CRM .
🗣️ Nivel alto de español. Se valorará inglés.
¿Qué te ofrecemos?
Incorporación a una empresa líder en retail sostenible y servicios financieros .
Contrato indefinido.
Teletrabajo y política Work From Anywhere.
23 días laborables de vacaciones.
Día libre en tu cumpleaños 🎂
Flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes y en verano (julio y agosto de 8 a 15h).
Seguro médico privado.
Retribución adaptable
🍽 Ticket Restaurante
🚌 Ticket Transporte
👶 Ticket Guardería
Todo el café y refrescos que quieras en la oficina.
🤝 Y, sobre todo, formar parte de un equipo que cree en las personas, disfruta de lo que hace y apuesta por la innovación constante.