Tienes experiencia de al menos un año como Técnico/a informático Helpdesk? Buscas un nuevo reto e incorporarte a una gran empresa del sector IT? Tienes un nivel avanzado de Inglés y Portugués? Si es así, Desde ECONOCOM SERVICIOS Tenemos lo que buscas! Tus funciones con serán:- Recepción, gestión y registro de incidencias informáticas a usuarios finales.- Soporte a clientes vía correo electrónico y vía telefónica.- Agilidad en la gestión de incidencias y peticiones- Uso de herramientas de ticketing.- Seguimiento de tickets.- Gestionar correo electrónico, filtrar llamadas y emails de usuarios VIP.- Gestionar peticiones y asignar a grupos resolutores independientes.- Asignar la carga de trabajo en el equipo.- Gestionar las tareas asignadas por coordinación. Qué necesitamos que nos aportes?Ciclo Formativo de Grado Medio en informática.Nivel mínimo de Inglés B2 y Portugués B2.Experiencia de al menos un año ejerciendo funciones similares.Competencias técnicas:- Soporte de HD en tecnologías de workplace y sistemas.- Herramientas de ticketing.Competencias personales:-Facilidad de comunicación.-Capacidad de trabajo en equipo.-Alto nivel de compromiso.-Empatía y proactividad.Desde Econocom Servicios te ofrecemos:- Contratación indefinida.- Jornada Completa.- Ubicación: Madrid- Buscas teletrabajo? En Econocom Servicios ofrecemos opción de Teletrabajo (hasta el 80%).- Horario: De Lunes a Viernes + festivos, A turnos entre las 7:00 horas y 19:00 horas.- Plan de carrera (formaciones técnicas e idiomáticas) Queremos que sigas creciendo con !- Cultura Organizacional dinámica, para nosotros/as es fundamental que te sientas cómodo/a para que puedas desarrollar todo tu potencial y para que disfrutes trabajando con Somos más que una empresa!Quiénes somos?Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturación en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran entorno a cinco grandes ejes:- Service desk innovation- Modern workplace- Advanced managed services- Econocom Cloud, public cloud, hybrid cloud- Managed security servicesGrupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Econocom cotiza en Euronext en Bruselas, en los índices BEL Mid y Family BusinessValoramos a las personas por sus competencias con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad Estamos comprometidos/as contigo y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos! A qué esperas? Únete a nuestro equipo y no dejes de crecer!