Descripción del empleo
Desde Inetum buscamos incorporar un/a Delivery Manager a nuestro equipo para liderar un proyecto estratégico en un significativo cliente.
¿Qué funciones realizarías?
- Gestionar la relación con el cliente, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente y gestionar los cambios.
- Seguimiento del servicio. Coordina al equipo de Service Managers que vela por el cumplimiento del nivel de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. También asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.
- Gestión y coordinación del equipo asignado así como planificación y distribución de tareas a su equipo.
- Planificación y gestión a alto nivel del proyecto en todos sus aspectos, y toma de decisiones en relación con los objetivos del proyecto.
- Gestión del presupuesto del proyecto.