Houxury es una empresa especializada en la gestión de activos inmobiliarios, enfocada en el alquiler de corta y media estancia. Nuestro propósito es maximizar el rendimiento de propiedades urbanas a través de una gestión eficiente, profesional y centrada en la experiencia del cliente. Con un enfoque innovador y orientado a resultados, en Houxury transformamos espacios en oportunidades, brindando soluciones integrales tanto a propietarios como a huéspedes. Nos encontramos en constante crecimiento y buscamos incorporar talento comprometido, con visión estratégica y pasión por el sector inmobiliario.
Responsabilidades
Atender consultas y resolver incidencias de los inquilinos, ya sea por email, teléfono o WhatsApp, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.
Coordinarse con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, contabilidad, etc.) para asegurar que las incidencias o solicitudes se gestionen correctamente.
Hacer seguimientos para confirmar que los problemas se han resuelto satisfactoriamente.
Gestionar entradas y salidas de inquilinos, asegurando una comunicación clara y organizada durante todo el proceso.
Recoger feedback de los clientes para identificar oportunidades de mejora en el servicio.
Actualizar y mantener registros en el CRM o herramienta interna, dejando todo bien documentado.
Optimización operativa: diseño e implementación de protocolos eficientes de check-in/out, comunicación automatizada y gestión documental.
Requisitos
Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.
Capacidad de organización y multitarea en un entorno dinámico.
Actitud resolutiva, empatía y orientación al cliente.
Nivel alto de inglés y español (otros idiomas son un plus).
Experiencia previa en atención al cliente, hospitality o sector inmobiliario.