En PSS Tecnologías de la Información llevamos más de 25 años ofreciendo servicios tecnológicos especializados en sistemas, infraestructuras y transformación digital. Acompañamos a nuestros clientes en todo su proceso de evolución tecnológica, adaptándonos siempre a las últimas tendencias del sector.
* Asegurar la correcta gestión de incidencias, peticiones y cambios, velando por la continuidad y calidad del servicio.
* Colaborar en la transformación del modelo de roles y turnos, proponiendo mejoras y adaptaciones a los nuevos flujos operativos.
* Realizar guardias obligatorias y participar en turnos ampliados
* Experiencia en gestión del cambio IT en entornos operativos o de producción, especialmente con procesos ITIL.
* Habilidad para gestionar y comunicar en situaciones de presión o cambio.
* Experiencia en turnos rotativos y disponibilidad para guardias.
* Buenas capacidades de coordinación transversal e interlocución.
* Conocimiento de herramientas de ticketing como ServiceNow o Remedy.
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