Hotel Julia
Buscamos un/a Jefe/a de Recepción a jornada completa para liderar y coordinar el departamento de recepción de nuestro hotel en Aranda de Duero.
Ofrecemos
* Puesto: Jefe/a de Recepción
* Jornada: Completa, con turnos rotativos y flexibilidad horaria según necesidades del servicio
* Salario: Marcado por el convenio del sector
* Proyecto: Puesto de responsabilidad con estabilidad laboral y potencial de crecimiento
Funciones Principales
* Gestión de equipo: coordinar, motivar y organizar los turnos y tareas del equipo de recepción.
* Supervisión operativa: garantizar la excelencia en los procesos de check‑in, check‑out y atención al cliente.
* Estrategia comercial: optimizar la ocupación y gestionar tarifas en coordinación con la dirección.
* Control tecnológico: supervisar el uso del programa Suite (PMS) y optimizar el Channel Manager (Roomcloud).
* Gestión administrativa: supervisar la facturación, los cierres de caja diarios y la gestión de cuentas de clientes.
* Calidad y resolución: atender las necesidades de clientes VIP y resolver incidencias de manera eficiente y cualificada.
* Coordinación interna: asegurar una comunicación fluida con los departamentos de Pisos, Mantenimiento y Dirección.
Cualificaciones
* Experiencia: 3 a 5 años en recepción de hotel, preferentemente con experiencia en liderazgo de equipos.
* Idiomas: Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.
* Habilidades digitales: dominio avanzado de Suite (PMS), Channel Manager (Roomcloud) o similares, y herramientas ofimáticas.
* Competencias: liderazgo, toma de decisiones, alta orientación al cliente, proactividad y resolución de problemas.
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