Si tienes experiencia como Soporte IT con conocimientos en Genesys ¡Es justo lo que necesitamos!En knowmad mood utilizamos la tecnología para estar cerca, nos profesionalizamos, investigamos, creamos y vendemos nuestras propias creaciones, nos certificamos, realizamos eventos, nosy por supuesto, para ayudar a impulsar y hacer realidad los proyectos de nuestros clientes y en nuestro Centro Experto.¿Qué buscamos?
Al menos 1 año de experiencia trabajando con alguna(s) de las siguientes plataformas CTI: Genesys, Avaya, Cisco, Enghouse, InConcert, o similares.Conocimiento práctico en:
-Creación de IVRs y flujos de atención
-Enrutamiento de llamadas y asignación por skills
-Gestión de usuarios, permisos y grupos
-Planificación de recursos y campañas
-Tablas de datos y estructuras asociadas a flujos o reporting
-Familiaridad con conceptos y tecnologías de telecomunicaciones como:
-Trunk SIP
-VoIP (Voz sobre IP)
-Call Manager
-Infraestructura de comunicaciones¿Qué ofrecemos?En la parte salarial no nos cerramos a nada por lo que tu dinos tus expectativas y lo vemos.- Contrato indefinido.
-Proyecto Presencial - Gran Vía Asima
- 22 días de vacaciones, 2 días de libre disposición + 24 y 31 de Diciembre (cierre de empresa).
- Plan de formación.
- Retribución flexible (tarjeta de transporte, cheques restaurante, cheques guardería, seguro médico)
- Plan de carrera. Te ayudamos en tu desarrollo profesional para que no pares de crecerEn knowmad mood llevamos casi 30 años trabajando en el sector. Somos más de 2.000 compañeros/as los que apostamos por un entorno laboral basado en la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.Actuamos como un ecosistema de start-ups, organizados en Comunidades Tecnológicas que crean un entorno de colaboración idóneo para la innovación.#Somosknowmadmood Join us!