Comercial de Exportación / Customer Service Internacional
Ubicación: Girona (presencial) - Ruidellots
Horario: 9:00 – 17:30 h (30 minutos para comer)
Sobre la selección – Altorecruit
Altorecruit es una consultora especializada en Selección y Executive Search para empresas industriales con actividad internacional. Acompañamos a nuestros clientes en la incorporación de perfiles clave en áreas comerciales, customer service, logística y exportación, con un enfoque consultivo, confidencial y orientado a negocio .
En esta ocasión, seleccionamos para una empresa industrial de referencia, con fuerte presencia internacional, un perfil comercial de exportación para reforzar su equipo en Girona.
Descripción del puesto
La persona seleccionada se incorporará al área de Comercial / Customer Service Internacional, con un rol clave en la gestión de clientes internacionales, coordinación de pedidos y soporte a la exportación, actuando como enlace entre clientes, producción, logística y dirección comercial.
Funciones y responsabilidades
Atención al cliente y gestión de pedidos
Gestión administrativa integral de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final al cliente.
Introducción de pedidos en el sistema informático (ERP) y coordinación con logística.
Revisión de precios, medidas, cantidades y datos técnicos del pedido.
Confirmación de pedidos a clientes y agentes.
Seguimiento de pedidos con Producción y Logística.
Confirmación de albaranes, facturación y envío de documentación a clientes/agentes.
Coordinación con Producción y gestión de stocks
Revisión de stocks disponibles y coordinación de producción según cantidades pedidas.
Cálculo y control de porcentajes y número de placas.
Seguimiento de plazos de fabricación y disponibilidad.
Exportación y logística
Gestión y coordinación de la logística de exportación.
Preparación y envío de documentación necesaria para transportistas, clientes y aduanas.
Seguimiento de envíos internacionales.
Gestión de incidencias, calidad y reclamaciones
Propuesta de soluciones ante discrepancias entre pedidos y resultados de producción.
Gestión y seguimiento de reclamaciones.
Envío de informes de Calidad a clientes/agentes y gestión de abonos correspondientes.
Soporte comercial y ventas
Tareas de gestión comercial en inglés (imprescindible) y francés (muy valorable).
Oferta de materiales a clientes habituales y/o potenciales.
Seguimiento de presupuestos para convertirlos en pedidos.
Soporte al Director Comercial mediante análisis de estadísticas de ventas, stocks y materiales a producir, orientando acciones comerciales por sector o mercado.
Otras funciones
Gestión y comercialización de retales: preparación de ofertas, envío de documentación y coordinación logística.
Preparación y envío de muestras a clientes y agentes.
Gestión y seguimiento de contratipos del Laboratorio según especificaciones del cliente.
Atención a consultas de clientes/agentes sobre stock, disponibilidad, aspectos técnicos y estado de pedidos.
Perfil requerido
Experiencia previa en comercial de exportación, customer service internacional o gestión de pedidos, preferiblemente en entorno industrial o manufacturero.
Dominio del inglés (imprescindible).
Francés muy valorable .
Perfil organizado, detallista y con alta orientación al cliente.
Capacidad para coordinarse con diferentes departamentos internos.
Habilidad para gestionar incidencias y priorizar tareas.
Se ofrece
Incorporación a empresa industrial sólida y con fuerte proyección internacional.
Posición estable.
Horario fijo que favorece la conciliación.
Salario competitivo acorde a experiencia y mercado.