Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando un Técnico/a de Soporte Helpdesk N1
Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro, una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología
Se requiere
- FP Grado Medio o Superior en Informática
- 1 año de experiencia en puestos de Soporte Técnico o Helpdesk
- Francés (C1)
- Capacidad de trabajo en equipo y resolución de incidencias
- Conocimientos: Active directory, sistemas operativos de Windows, herramientas de ticketing
- Disponibilidad de incorporación Inmediata
Funciones
- Atención y soporte técnico a usuarios (N1) de forma remota a varios clientes.
- Registro, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones a través de herramientas de ticketing.
- Instrucciones al técnico On-Site para resolver incidencias.
- Soporte en sistemas operativos Windows (instalación, configuración y resolución de incidencias).
- Gestión básica de usuarios en Active Directory (altas, bajas, modificaciones, reseteo de contraseñas).
- Administración de permisos Software corporativo.
- Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
- Documentación de procedimientos y soluciones habituales.
Se ofrece:
- Oportunidad para trabajar en una significativo empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Se valorara Inglés y Portugués
- Buen ambiente de trabajo
Centro de Trabajo: Madrid ( Zona Prosperidad)
Horario: L a V rotativos de 8:00 a 17:00 - De 12h a 21h