Desde Ibertech, buscamos un perfil de Técnico de Soporte con inglés fluido para colaborar con uno de nuestros clientes en Barcelona.
Ubicación: Barcelona
Modalidad : Híbrida
Duración de Proyecto: Posición sólido.
Horario: 10:00 a 19:00 (con flexibilidad para cubrir ausencias puntuales)
Perfil: Consultor Técnico-Funcional con conocimiento de administración electrónica.
Requisitos imprescindibles: Al menos 1 año de experiencia, preferiblemente 2 años :
• Nivel alto o bilingüe de inglés (oral y escrito).
• Conocimientos medios-bajos de informática.
• Orden y organización administrativa.
• Proactividad y rapidez en la ejecución de tareas.
• Capacidad para gestionar documentación y aprender procesos con facilidad.
• Experiencia en teletrabajo y autogestión del tiempo.
• Flexibilidad horaria para cubrir ausencias puntuales.
Funciones y Responsabilidades:
Gestión de Usuarios y Accesos
- Creación, configuración y mantenimiento de cuentas de usuario.
- Asignación y modificación de roles y permisos según el puesto y cambios organizativos.
- Alta, baja y actualización de accesos en múltiples aplicaciones corporativas.
- Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad en la gestión de accesos.
Onboarding y Offboarding
- Configuración de cuentas para nuevos empleados.
- Desactivación de cuentas de empleados que dejan la empresa.
Soporte Técnico
- Recepción y gestión de incidencias relacionadas con accesos a través de Jira.
- Documentación de procedimientos y actualización de la base de conocimiento para optimizar la resolución de tickets.
Monitorización y Seguridad
- Supervisión de accesos y detección de actividades sospechosas.
- Reporte y escalado de incidencias críticas según protocolos establecidos.
Gestión Operativa
- Priorización y resolución eficiente de un volumen alto de tickets repetitivos.
- Colaboración con otros equipos para garantizar la correcta ejecución de procesos.
¿Estás interesado/a y crees que puedes encajar? aplica aquí y nos pondremos en contacto contigo. Te esperamos