Responsabilidades
* Gestión de incidencias: Seguimiento y resolución de incidencias con clientes y proveedores, asegurando que se tomen decisiones informadas y oportunas ante situaciones como roturas de stock u otros imprevistos.
* Coordinación transversal: Colaboración estrecha con otros departamentos como Calidad, Aprovisionamiento y Logística para garantizar la correcta ejecución de procesos y el flujo de información.
* Análisis de información: Monitoreo de la situación tanto en el fabricante como en el cliente, evaluando datos y reportando insights clave para la toma de decisiones de los KAM.
* Soporte a KAM: Apoyo en tareas comerciales operativas, incluyendo seguimiento de pedidos, gestión de documentación y comunicación constante con clientes y proveedores.
* Aprendizaje y proyección profesional: Posibilidad de rotar por distintos departamentos para comprender el funcionamiento global de la empresa y adquirir competencias que permitan un futuro desarrollo hacia un rol de KAM.
Formación académica
Titulación universitaria en Administración, Comercio, Logística o afines.
Idiomas
Inglés imprescindible.
Experiencia previa
Experiencia previa en roles de soporte comercial, back office o gestión de incidencias con clientes y proveedores. Que haya gestionado clientes.
Conocimientos técnicos
* Conocimiento de procesos comerciales y logística de aprovisionamiento.
* Capacidad de análisis y manejo de información para la toma de decisiones.
Competencias deseables
* Conocimiento de sistemas ERP o herramientas de gestión de pedidos.
* Experiencia previa en empresas de distribución de productos alimentarios o de gran consumo.
* Capacidad de aprendizaje rápido y adaptación a distintos procesos internos.
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