Overview
Buscamos a una persona para proporcionar asistencia técnica informática sobre nuestra infraestructura y a usuarios finales y su seguridad, de forma productivo y precisa. El puesto estará ubicado en nuestra central en Mutilva (Navarra), integrado en el área ICT & Cybersecurity. Ofrecerá soporte tanto remoto como presencial para resolver los problemas técnicos que puedan surgir en las diferentes áreas corporativas, tanto nacionales como internacionales. El objetivo principal será asegurar la calidad y el valor añadido que se aporta desde el área ICT & Cybersecurity hacia toda la organización.
Responsibilities
- Apoyar en tareas de administración de sistemas, comunicaciones y seguridad TI.
- Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir los problemas a los recursos internos o externos adecuados.
- Realizar los mantenimientos preventivos y correctivos sobre la infraestructura.
- Participar en la coordinación de las intervenciones y el soporte técnico de nuestros proveedores habituales.
- Participar en la gestión de incidentes de seguridad.
- Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de las incidencias y peticiones.
- Mantener la documentación en la base de conocimiento y realizar un control de inventarios exhaustivo.
- Ser proactivo/a para recomendar modificaciones y mejoras sobre la infraestructura, estándares y procedimientos internos.
- Preservar y desarrollar sus conocimientos sobre los procedimientos de soporte, productos ofimáticos, infraestructura, sistemas, seguridad y servicios prestados.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas.
- Capacidad de ejecución de tareas simultáneas.
- Capacidad de toma de decisiones y proactividad.
- Ser una persona ordenada y meticulosa en su día a día.
- Poseer habilidades de comunicación oral y escrita.
Qualifications
- Experiencia laboral demostrable en puesto similar, mínimo 7 años.
- Conocimientos prácticos en gestión de tickets, sistemas y seguridad TI.
- Conocimientos prácticos de homologación de hardware y software, desarrollo seguro, creación de scripts y control de versiones. Necesarios conocimientos prácticos de la nube, hosting y protección de infraestructura externalizada.
- Grado superior de administración de sistemas informáticos en red.
- Imprescindible dominio del inglés.
- Ubicación en la central en Mutilva (Navarra) e integración en el área ICT & Cybersecurity.
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