Empresas: H10 HotelsEn H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista en uno de nuestros hoteles en Madrid. Sus funciones serán: * Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. * Check-in y check-out * Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise. * Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes. * Atención telefónica. * Gestión de reservas y cierres de ventas * Facturación, control y cierre de cajas * Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos * Dar apoyo continuo a los demás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónicaRequisitos : * Experiencia mínima de dos años * Graduado/a en Turismo o similar * Nivel avanzado en inglés y se valorarán otros idiomas * Se valorarán conocimientos de SAP * Persona extrovertida, con interés en aprender. * Contrato de sustitución, con la posibilidad de posterior incorporación a la plantilla