Empresa
En ILUNION TextilCare hacemos mucho más que gestionar textiles: construimos un entorno donde cada persona cuenta y puede marcar la diferencia. Somos una compañía consolidada y líder en el sector de lavandería industrial especialista en servicios hospitalarios, hoteleros y de uniformidad laboral. Con más de 6.400 compañeros/as y 45 plantas en España, Portugal y Colombia, trabajamos cada día para crear un impacto social y ambiental que trascienda.
Responsabilidades
- Enlace entre cliente-Planta en todas las variables de relación (subcontratación, personal “implant”, gestión documental, etc.).
- Control y seguimiento del servicio a clientes.
- Incidencias, atención telefónica y presencial.
- Observancia del cumplimiento de procedimientos internos de Ilunion.
- Participación de encuestas “Q clientes”, sus planes de acción y cierre, conforme a la circular vigente.
- Mantenimiento y seguimiento de la ficha de cliente.
- Planificación, participación y seguimiento de inventarios.
- Determinación de compras junto con el apoyo del gestor de recursos y la autorización del gerente de planta.
- Clientes Participación en la organización previa a la entrada de un cliente.
- Fomento de la venta cruzada (sinergias).
- Detectar oportunidades de venta en nuestros clientes actuales y derivarlas a los comerciales de venta.
- Uso y actualización de CRM corporativo.
- Portal de Cliente Gestión de la relación de clientes a través del portal de clientes (seguimiento y resolución de incidencias, consultas, informes, etc.).
Requisitos
- Ganas de aprender y desarrollarte dentro del sector.
- Actitud positiva y compromiso para trabajar en equipo.
- Flexibilidad para adaptarte a un entorno de trabajo vibrante.
- Posibilidad de cargar peso.
- Carnet de conducir B y vehículo propio.
- Certificado de Discapacidad igual o superior al 33% o Incapacidad Permanente.
- Conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas: Power BI, SAP, Office, Marketing (deseable).
Beneficios
- Entorno inclusivo