Cegid es líder europeo en\nsoluciones de gestión empresarial en la nube\npara los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo presente, Cegid y sus\n5.000 empleados\nhacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.
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Make more possible\n, es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.
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Puesto basado en nuestras oficinas de Madrid (Las Rozas).
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¿Tus principales objetivos como CX Culture Transformation Consultant?\nContribuirás a impulsar la\ncultura centrada en el cliente (Customer Experience)\nen toda la organización, apoyando el objetivo estratégico de Cegid ILA de consolidar una cultura customer-centric.
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Tendrás un rol principalmente organizativo y de dinamización, ejecutando iniciativas que acerquen los conceptos de CX a todos los equipos y fomenten comportamientos alineados con la experiencia de cliente.
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Como CX Culture Transformation Consultant Deberás
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- Ejecutar iniciativas de concienciación sobre la importancia de la Experiencia de Cliente en toda la organización.
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- Apoyar la implementación de campañas internas relacionadas con cultura centrada en el cliente.
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- Difundir buenas prácticas, casos de éxito y contenidos inspiracionales.
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- Coordinar y dar soporte a la organización de eventos de Customer Culture (workshops, sesiones internas, eventos globales).
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- Dinamizar workshops participativos y sesiones colaborativas orientadas a la cultura CX.
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- Generar y gestionar contenidos internos (noticias, testimonios, materiales educativos).
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- Colaborar en iniciativas de transformación cultural y acompañamiento al cambio junto a diferentes áreas.
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- Formación en Recursos Humanos, Psicología, Comunicación, Marketing o áreas afines, idealmente complementada con experiencia en proyectos de cultura organizacional, comunicación interna, formación o Customer Experience.
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- Experiencia en la dinamización de iniciativas internas o eventos corporativos, con capacidad para transformar conceptos de cultura y CX en acciones concretas y atractivas para los equipos.
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- Interés y sensibilidad por la experiencia de cliente y la transformación cultural, con capacidad para impulsar comportamientos customer-centric en entornos transversales.
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- Capacidad de comunicación clara, empática y persuasiva, facilitando la adhesión de distintos equipos a iniciativas de cambio cultural.
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- Perfil proactivo, creativo y orientado a la acción, con facilidad para diseñar y ejecutar iniciativas de engagement en entornos dinámicos.
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- Persona organizada y adaptable, capaz de gestionar múltiples proyectos simultáneamente y colaborar con distintas áreas en contextos multiculturales
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- Nivel de inglés B2/C1 para trabajar en un entorno multicultural y transversal.
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\nMás allá de las habilidades empresariales, buscamos profesionales con talento que quieran demostrar y experimentar su potencial abriéndose posibilidades con nosotros. Es tu curiosidad, espíritu de equipo y compromiso lo que marcará la diferencia.