Nuestro cliente es una importante empresa referente en el ahorro e inversión, precisa incorporar un perfil de Gestor de Contratos (Suscripción y Cartera de VIDA).Funciones PrincipalesRecepción de consultas y / o peticiones de clientes y áreas transversales referentes a Contratación.Recibir, aperturar y gestionar cada petición recibida desde los buzones de Operaciones, Ticketing y Gestor Solicitudes, Motor de Comunicaciones, con visión multicanal y garantizando el NPS establecido anualmente, así como los KPIs y SLAs establecidos por Compañía.Análisis de la documentación aportada por el cliente.Revisión de la documentación recibida para continuar con los procesos establecidos o reclamar a cliente, garantizando el cumplimiento de las políticas internas (Blanqueo Capital, normas de contratación, etc.).Aplicar los criterios de Suscripción establecidos por la Compañía.Suscripción y Selección de riesgos, aplicando los criterios de aceptación, denegación de riesgos así como sistema de escalado y autorización dentro de la compañía.Gestión administrativa de las pólizas.Gestión de todas las peticiones de cartera recepcionadas por los diferentes canales, con visión multi-producto y multicanal :
gestión modificaciones a póliza, gestión de recibos, movilizaciones, reembolsos, etc.;
para todos los ramos deseguros.Colaboración de proveedores externos en la prestación del servicio de Suscripción.Interactuar con las plataformas externas establecidas por la compañía, asegurando los SLAs y KPIs establecidos con cada proveedor y reporte de incidencias.Atención personalizada a clientes para el tratamiento de excepciones y quejas.Soporte al servicio de atención al cliente y al departamento de Back Office.Gestión de incidencias y respuesta a las peticiones recibidas de las áreas de Negocio.Soporte a áreas transversales aportando conocimiento técnico a equipos transversales.Formación universitaria superior (Derecho, Económicas, Empresariales, ADE o similar) o FPII en Administración y Finanzas.Experiencia como suscriptor y / o gestor de contratos en compañía de Vida (Imprescindible).Experiencia en la gestión de seguros de ahorro :
PIAS, SIAP, Ahorro Tradicional, UL, etc.Conocimientos regulatorios y distribución de seguros.Altos conocimientos de excel.Contrato laboral indefinido.Salario fijo y beneficios sociales.Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
Gestor - Madrid, Comunidad de Madrid, España
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