Buscamos Coordinador/a de Contact Center – Especialista en Seguros de Hogar¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y conoces el mundo de losseguros del hogar? Estamos buscando una persona dinámica, organizada y con visión de mejora continua paracoordinar un equipo enfocado en ofrecer una atención excelente a nuestros clientes.Tu misión Serás responsable deliderar, motivar y optimizar el rendimiento del equipo, asegurando un servicio ágil, eficiente y de alta calidad en la gestión de consultas, pólizas y siniestros de seguros de hogar.¿Qué harás? Coordinar y supervisar el trabajo diario delequipo de agentes de contact center. Asegurar unaexcelente experiencia de clienteen la gestión de seguros de hogar. Analizar métricas (KPIs) y proponer mejoras en procesos y productividad. Formar y acompañar al equipo para mejorar su desempeño. Gestionar incidencias complejas y apoyar al equipo en momentos clave. Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos.Qué buscamos Experiencia encontact center, preferiblemente en elsector asegurador o seguros de hogar. Experiencia previacoordinando o supervisando equipos. Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones. Orientación a resultados y a la satisfacción del cliente. Buen manejo de herramientas de gestión y reporting.Qué ofrecemos Proyecto estable en unaempresa en crecimiento. Oportunidad deliderar y desarrollar un equipo. Entorno dinámico y colaborativo. Salario competitivo según experiencia. Posibilidades de crecimiento profesional. Si te apasiona liderar equipos y mejorar la experiencia del cliente, queremos conocerte. Envíanos tu CV.